Air India ਨੇ Mumbai ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਬੋਰਡ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ Campbell Wilson ਦੀ ਥਾਂ Tewolde Gebremariam ਨੂੰ ਨਵਾਂ CEO ਅਤੇ Managing Director ਨਿਯੁਕਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਾਰਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਦਮ ਹੈ।
ਨਵੀਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ
Mumbai ਵਿੱਚ Tata Group ਦੇ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਵਿਖੇ ਹੋਈ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ N. Chandrasekaran ਨੇ Tewolde Gebremariam ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ 'ਤੇ ਮੋਹਰ ਲਗਾਈ ਹੈ। Gebremariam, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ Ethiopian Airlines Group ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਆਪਣਾ ਅਹੁਦਾ ਸੰਭਾਲ ਲੈਣਗੇ। ਉਹ Campbell Wilson ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲੈਣਗੇ, ਜੋ ਜੁਲਾਈ 2022 ਤੋਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ।
AI ਨਾਲ ਬਦਲੇਗਾ ਸਿਸਟਮ
ਏਅਰਲਾਈਨ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਸਰਵਿਸ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈ ਰਹੀ ਹੈ। Salesforce ਦੇ Agentforce AI ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵੱਡੀ ਸਫਲਤਾ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਹੈ:
- Refund Processing: ਪਹਿਲਾਂ 2 ਹਫਤੇ ਲੱਗਦੇ ਸਨ, ਹੁਣ ਸਿਰਫ 4 ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- Name Changes: ਪਹਿਲਾਂ 3 ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਸਨ, ਹੁਣ ਇਹ ਕੰਮ ਸਿਰਫ 30 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਪਹਾੜ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਕਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਬਰਕਰਾਰ ਹਨ। ਜੂਨ 2025 ਦੇ AI171 ਹਾਦਸੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਨਜ਼ਰਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ 'ਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Vistara ਮਰਜਰ ਅਤੇ ਵਧਦੀਆਂ ਫਿਊਲ ਕੀਮਤਾਂ ਵਰਗੇ ਮੁੱਦੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਨਵੀਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਅਸਲ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਇਸ ਵਿਸਤਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ।