Whalesbook
ਕੀ ਹੈ CCPA ਦਾ ਨਵਾਂ ਹੁਕਮ?
CCPA ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ 'LPG ਚਾਰਜ', 'ਗੈਸ ਸਰਚਾਰਜ', ਜਾਂ 'ਫਿਊਲ ਕੋਸਟ ਰਿਕਵਰੀ' ਵਰਗੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਚਾਰਜ 'ਅਨੈਤਿਕ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ' (unfair trade practices) ਹਨ। ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ, 2019 ਦੇ ਤਹਿਤ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਸ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਰਚੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫਿਊਲ, LPG, ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ, ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਲਾਗਤਾਂ ਟੈਕਸਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ, ਜੋ ਕਿ ਅਕਸਰ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ (NCH) 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਬੇਲੋੜਾ ਬੋਝ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। CCPA ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ ਇਹ ਖਰਚੇ ਸਿਰਫ਼ ਵਪਾਰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੈਨੂ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਸੂਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਫਰੇਮਵਰਕ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ 'ਤੇ ਦਬਾਅ
ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ CCPA ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਈ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ, 2019 ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੈਤਿਕ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਐਕਟ CCPA ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸਲਾਹਾਂ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵਰਗੇ ਸਜ਼ਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਸਟਾਫ, ਜਾਇਦਾਦ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗਤਾਵਾਂ (utilities) ਵਰਗੇ ਉੱਚ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਫਿਊਲ ਵਰਗੇ ਬਦਲਦੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਆਰਥਿਕ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ। CCPA ਦੇ ਇਸ ਦਖਲ ਨੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਮੈਨੂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵੀ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਮਤਾਂ ਵੱਲ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਰੁਝਾਨ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ CCPA ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਸਲਾਹਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਇਹ ਵਿਆਪਕ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਉਦਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਈ ਜਾਵੇਗੀ।
ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਅਸਰ
ਇਸ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਕਾਰਨ ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੰਗ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਉਹ ਖਰਚੇ ਖੁਦ ਅਪਣਾਉਣੇ ਪੈਣਗੇ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵਸੂਲਦੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੈਨੂ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਧ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਘੱਟ ਬਫਰ ਹੈ, ਕੀਮਤ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਗੈਰ-ਪਾਲਣਾ, ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਜਾਂ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵਰਗੀਆਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸਜ਼ਾਵਾਂ ਦਾ ਜੋਖਮ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਕਾਰਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਣ ਦੇ ਨਵੇਂ, ਘੱਟ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾਖੁਸ਼ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਣਾਈ ਨਾ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ।