Vodafone Idea ਨੇ ਆਪਣੇ Prepaid ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ Family Plan ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ **4** ਯੂਜ਼ਰ ਤੱਕ ਡਾਟਾ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਟਿਕੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇਸ ਨਵੀਂ ਸਕੀਮ ਤਹਿਤ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਯੂਜ਼ਰ ਆਪਣੇ ਨਾਲ 3 ਹੋਰ ਸੈਕੰਡਰੀ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ। Vi App ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ 500 MB ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਰਿਚਾਰਜ ਕਰਨ 'ਤੇ 10% ਦਾ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ (Customer Retention Strategy)
ਟੈਲੀਕਾਮ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲ ਜਾਣਾ (Churn Rate) ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। Vi ਨੇ ਇਸ ਵਾਰ 'ਪੋਸਟਪੇਡ' ਵਰਗੀਆਂ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਨੂੰ 'ਪ੍ਰੀਪੇਡ' ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਕੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਈ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਕਸਦ ਆਪਣੇ ਇਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਦੀ ਰੁਝੇਵਾਂ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
Reliance Jio ਅਤੇ Bharti Airtel ਵਰਗੇ ਦਿੱਗਜਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਮਜ਼ਬੂਤ 5G ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਫੰਡ ਹਨ, Vodafone Idea ਲਈ ARPU (Average Revenue Per User) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਪਲਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਅਸਲ ਫਾਇਦਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਉੱਚੇ ਕਰਜ਼ੇ (Debt) ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕੁਆਲਿਟੀ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਨਜ਼ਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਰਹੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ-ਫਸਟ ਰਣਨੀਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।