ਭਾਰਤੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ ਆਪਣੀ 'MyCall' ਐਪ ਦਾ ਨਵਾਂ ਸੰਸਕਰਣ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਯੂਜ਼ਰਸ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਵਾਇਸ ਕਾਲ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਜ਼ ਦੀ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਵਧੇਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਖਪਤਕਾਰ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
TRAI ਦਾ ਨਵਾਂ ਕਦਮ: 'MyCall' ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਪੜਚੋਲ
ਭਾਰਤੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ 'ਤੇ ਵਾਇਸ ਕਾਲ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ 'MyCall' ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਵੇਂ ਅਪਡੇਟ ਰਾਹੀਂ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਮੋਬਾਈਲ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਜ਼ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਤਰੀਕਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਯੂਜ਼ਰਸ ਹੁਣ ਸਿੱਧੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣਾ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਐਪ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ ਨਵਾਂ?
ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਐਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਹੁਣ ਯੂਜ਼ਰਸ ਹਰ ਵਾਇਸ ਕਾਲ ਲਈ 1 ਤੋਂ 5 ਸਟਾਰ ਤੱਕ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਿਰਫ਼ ਰੇਟਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਐਪ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਖਾਸ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਦਾ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕੱਟ ਜਾਣਾ (call drops), ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ (audio delays), ਜਾਂ ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਰੁਕ-ਰੁਕ ਕੇ ਆਉਣਾ (voice interruptions) ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਕੇ, TRAI ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਫੀਡਬੈਕ ਲੂਪ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜੋ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖਾਸ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰੇ ਜੋ ਆਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਹਮਣੇ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀਆਂ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਅਸਰ
Reliance Jio, Bharti Airtel, ਅਤੇ Vodafone Idea ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਸਰਵਿਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਲਿਆਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੀਆ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੁਆਲਿਟੀ ਆਫ ਸਰਵਿਸ (QoS) ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, MyCall ਐਪ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਰਾਊਡਸੋਰਸਡ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ, ਖਪਤਕਾਰ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਡਾਟਾ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਨਫ్రాਸਟ੍ਰਕਚਰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਹਾਲ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਪਰ ਐਪ ਦੀ ਅਸਲ ਉਪਯੋਗਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਭਾਗ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟੈਲੀਕਾਮ ਸਰਵਿਸ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਕਸਰ ਸਥਾਨਕ ਟਾਵਰ ਡੈਨਸਿਟੀ, ਸਪੈਕਟ੍ਰਮ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਅਤੇ ਭੂਗੋਲ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਸਥਾਨਕ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਡਾਟਾ ਸਰਵਿਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵਰਗੇ ਰਸਮੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਦਬਾਅ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੈਂਚਮਾਰਕਿੰਗ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਐਪ ਦੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਰਹੇਗੀ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ 5G ਇਨਫ్రాਸਟ੍ਰਕਚਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੁਰਾਣੇ 4G ਵਾਇਸ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।