TRAI ਨੇ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਕਾਲ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਸਿਰਫ਼ **7 ਦਿਨਾਂ** ਲਈ ਹੀ ਵੈਧ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਵੱਡਾ ਅਸਰ ਪਵੇਗਾ।
ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਹੈ?
Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ਨੇ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਵਧਦੇ ਪ੍ਰਕੋਪ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣਾ ਐਂਟੀ-ਸਪੈਮ ਫਰੇਮਵਰਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਕਾਲ ਲਈ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵੈਰੀਫਾਈਡ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲੈਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਤਬਦੀਲੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਸਿਰਫ 7 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਤ ਹੋਵੇਗੀ। 7 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਲੈਣੀ ਪਵੇਗੀ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਅਸਰ
Bharti Airtel, Reliance Jio, ਅਤੇ Vodafone Idea ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ AI ਅਤੇ Machine Learning (AI/ML) ਸਿਸਟਮ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਕੇ ਬਲਾਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸਪੈਮ ਕਾਲਰ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਨਾ ਜਾ ਸਕਣ।
ਜੁਰਮਾਨਾ ਅਤੇ ਸਖ਼ਤੀ
ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਿਨਾਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਰੋਬੋਕਾਲਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਮਿੰਟ 5 ਪੈਸੇ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ (Termination Charges) ਲੱਗੇਗਾ। ਨਿਯਮ ਤੋੜਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਡਿਟੇਲਸ ਦੀ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਇਹ ਨਿਯਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ 'ਤੇ ਕੀ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਅਤੇ ਮੌਕਾ ਦੋਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।