ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ Vodafone Idea ਖਿਲਾਫ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। Airtel ਅਤੇ Jio ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣ ਲਈ Mobile Number Portability (MNP) ਦੇ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਵਰਤ ਰਹੀ ਹੈ।
ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਕੀ ਹੈ?
TRAI ਨੇ Airtel ਅਤੇ Reliance Jio ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Vodafone Idea ਖਿਲਾਫ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਦੋਸ਼ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੋਰਟ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਕਾਲਾਂ (Misleading calls) ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੇ ਪ੍ਰੀਡੇਟਰੀ ਟੈਰਿਫ ਪਲਾਨ (Predatory tariff offers) ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈ ਰਹੀ ਹੈ।
ਕੀ ਹਨ ਮੁੱਖ ਦੋਸ਼?
ਵਿਰੋਧੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ Vodafone Idea ਨੇ 'ਯੂਨੀਕ ਪੋਰਟਿੰਗ ਕੋਡ' (UPC) ਜਨਰੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਖੜ੍ਹੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਵੇਂ ਪੋਰਟਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੁਭਾਉਣ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਪਲਾਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਪੱਖ
Vodafone Idea ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਾਰੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਸਿਰਫ ਕੰਪੀਟੀਟਿਵ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ। 14 ਸਤੰਬਰ, 2026 ਤੱਕ ਇਹ ਜਾਂਚ ਮੁੱਢਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸਾਰੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੱਖ ਰੱਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਚਿੰਤਾ
Vodafone Idea ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਾਫੀ ਕਰਜ਼ੇ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਹੈ। ਜੇਕਰ TRAI ਕੋਈ ਸਖਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਲ ਆਫਰਾਂ 'ਤੇ ਰੋਕ ਲਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ (Customer acquisition strategy) ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟ ਐਕਸਪਰਟਸ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬਚਾਅ ਲਈ ਆਪਣੇ ਟੈਰਿਫ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਵੀ ਖਾਸ ਖਿਆਲ ਰੱਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।