ਭਾਰਤੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਮੈਸਿਜ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪ੍ਰੈਲ-ਜੂਨ 2026 ਤਿਮਾਹੀ ਦੌਰਾਨ **263** ਭੇਜਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ **1.83 ਲੱਖ** ਟੈਲੀਕਾਮ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਸਖ਼ਤ ਹੋਣ ਨਾਲ ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ 'ਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਖ਼ਤ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਬੋਝ ਵਧੇਗਾ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਦੀ ਸਖਤੀ: ਸਪੈਮ ਵਿਰੁੱਧ ਵੱਡਾ ਐਕਸ਼ਨ
ਭਾਰਤੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ ਅਣਚਾਹੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰਾਂ (UCC) ਦੇ ਵੱਧ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026-27 ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੌਰਾਨ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ 1.83 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ 263 ਭੇਜਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਲਈ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਪਾ ਦਿੱਤਾ। ਇਹ ਕਦਮ ਖਪਤਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਚਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਵਾਧੇ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਯਤਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।
ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਅਸਰ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਬੇੜਾ
ਅਪ੍ਰੈਲ ਤੋਂ ਜੂਨ 2026 ਦੌਰਾਨ, ਟੈਲੀਕਾਮ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 730.82 ਬਿਲੀਅਨ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ 691.09 ਬਿਲੀਅਨ SMS ਮੈਸਿਜ ਦਾ ਭਾਰੀ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ। ਇਸ ਉੱਚ ਵੌਲਯੂਮ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, TRAI ਨੇ 1.08 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 550,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ (actionable) ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਤਹਿਤ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲਈ 137,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ 2,873 SMS ਹੈਡਰ ਨੂੰ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਉਪਾਅ ਇੱਕ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਦਬਾਅ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਬਦਲਾਅ
ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, TRAI ਨੇ ਖਾਸ ਨੰਬਰਿੰਗ ਸੀਰੀਜ਼ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਚਾਰਾਤਮਕ ਕਾਲਾਂ ਹੁਣ 140xx ਸੀਰੀਜ਼ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਸੁਨੇਹੇ, ਜੋ ਕਿ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਕਸਰ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਨੂੰ 1600xx ਸੀਰੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। 140 ਸੀਰੀਜ਼ ਪ੍ਰੀ-ਵੇਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਪਰਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਖੋਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਈ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਤਿਮਾਹੀ ਦੌਰਾਨ ਲਗਭਗ 22.99 ਬਿਲੀਅਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ 1.44 ਬਿਲੀਅਨ SMS ਮੈਸਿਜ ਨੂੰ ਸ਼ੱਕੀ ਸਪੈਮ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਨ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 23 ਜੂਨ ਤੋਂ ਸ਼ੱਕੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ 243,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਡੂ ਨਾਟ ਡਿਸਟਰਬ (DND) ਐਪ ਵਰਗੇ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨੇ ਇਸ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ 89% ਉਪਭੋਗਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ, ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਾਲਣਾ ਗੈਪ ਅਜੇ ਵੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। 1.12 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਅਜੇ ਵੀ DND ਰਜਿਸਟਰੀ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਰਜਿਸਟਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਇਹਨਾਂ ਸਪੈਮ-ਨਿਯੰਤਰਣ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, AI-ਆਧਾਰਿਤ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਲੱਖਾਂ ਵਪਾਰਕ ਭੇਜਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਬੋਝ ਦੇ ਨਾਲ, ਦੇਖਣ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਕਾਰਕ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਸੰਚਾਰ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਖ਼ਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਤੋਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅਪਡੇਟ, ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਮਾਰਜਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਹਨਾਂ ਪਾਲਣਾ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।