ਭਾਰਤ ਦੇ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਪਾਸ ਕੀਤੀ: ਡਿਜੀਟਲ ਇਨਕਲਾਬ ਦੌਰਾਨ ਕਲੇਮ ਭੁਗਤਾਨ 99% ਤੱਕ ਵਧੇ!

ਭਾਰਤ ਦਾ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਬਿਹਤਰ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਭਰੋਸਾ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਭਾਰਤ ਦੀ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਇੰਡਸਟਰੀ ਆਪਣੇ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਿਖਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਸ਼ਿਓ (CSR) ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸੁਧਾਰ ਕਰਕੇ। 98-99% ਦੇ ਔਸਤ ਅਨੁਪਾਤ ਨਾਲ, ਇਹ ਸੈਕਟਰ ਆਪਣੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਪਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸਮਰੱਥਾ ਸਾਬਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.

ਬਿਹਤਰ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ

ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਦਲਾਅ ਕਈ ਮੁੱਖ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ:

• ਨਿਯਮਾਂਬੰਧਕ ਸੁਧਾਰ: 'ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ' (PPHI) ਨਿਯਮਾਂ ਤਹਿਤ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੇ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਖਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਜਾਂਚ-ਰਹਿਤ ਕਲੇਮਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੁਣ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ (ਪਹਿਲਾਂ 30 ਦਿਨ) ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਲੇਮਾਂ ਦਾ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ (ਪਹਿਲਾਂ 90 ਦਿਨ) ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ.
• ਡਿਜੀਟਲ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ: ਇੰਡਸਟਰੀ ਨੇ ਪੇਪਰ ਰਹਿਤ ਸਬਮਿਸ਼ਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਪਲੋਡ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕਲੇਮ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਵਰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਹੱਲ ਅਪਣਾਏ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਨਾਮਜ਼ਦ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਸਾਨ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਦੇ ਦੌਰੇ ਦੀ ਲੋੜ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ.
• ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ: ਬੀਮਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਲੇਮ ਸਮੀਖਿਆ ਕਮੇਟੀਆਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਨਿਰੰਤਰ, ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ.
• ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ: ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ, ਕਲੇਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉੱਨਤ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ ਮੌਜੂਦ ਹਨ.

ਆਖਰੀ-ਮਾਈਲ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਤਰੱਕੀਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:

• ਨਾਮਜ਼ਦ (Nominee) ਮੁੱਦੇ: ਗੁੰਮ, ਗਲਤ ਜਾਂ ਪੁਰਾਣੀ ਨਾਮਜ਼ਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕ ਅਕਸਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੌਰਾਨ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
• ਆਧਾਰ ਏਕੀਕਰਨ: ਆਧਾਰ-ਲਿੰਕਡ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਵਿਆਪਕ ਏਕੀਕਰਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਅਤੇ ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
• ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ: ਅਸਲ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕੁਸ਼ਲ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਸਪੀਡ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ-ਆਧਾਰਿਤ ਧੋਖਾਧੜੀ ਖੋਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ.

ਭਰੋਸਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ

ਕੁਸ਼ਲ ਕਲੇਮ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਗਤ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਪਕ ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਭਾਰਤ '2047 ਤੱਕ ਸਭ ਲਈ ਬੀਮਾ' ਦੇ ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਵੱਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੀ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਉਸਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਲਈ ਸਰਬੋਤਮ ਰਹੇਗੀ.

ਅਸਰ

ਇਹ ਖ਼ਬਰ ਭਾਰਤੀ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਕੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮਜ਼ਬੂਤ ​​CSR ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ ਮੁੱਲ ਮਿਲਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਵਿਆਪਕ ਆਰਥਿਕ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਭਰ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਯੋਗਦਾਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।