ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ **97%** ਮੋਬਾਈਲ ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਹੁਣ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ TRAI ਦੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਅਣਚਾਹੀਆਂ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਕਾਲਾਂ (unsolicited commercial communication) ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ। ਕਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇੱਕ ਹਾਲੀਆ ਸਰਵੇਖਣ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ 97% ਮੋਬਾਈਲ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬਰਜ਼ ਅਜੇ ਵੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। 325 ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚ 40,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇਹ ਡਾਟਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਨੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਦਲ ਲਿਆ ਹੈ।
ਨਿੱਜੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਵੱਲ ਵਧਿਆ ਰੁਝਾਨ
ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਾਈਨਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਆ ਰਹੀਆਂ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, 45% ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਆਮ 10-ਡਿਜਿਟ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 28% ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਨੇ ਕੰਪਨੀ-ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਮੁੱਖ ਸਰੋਤ ਦੱਸਿਆ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਨਿੱਜੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਬਲੌਕ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਮਰਪਿਤ ਬਿਜ਼ਨਸ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਸੀਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ SIM ਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ-ਅਧਾਰਿਤ ਏਜੰਟਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਕੇ, ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਪੱਧਰ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ।
TRAI ਦੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਉਪਾਵਾਂ ਦਾ ਅਸਰ
ਭਾਰਤੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ-ਸਬੰਧਤ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ '1600' ਨੰਬਰਿੰਗ ਸੀਰੀਜ਼ 'ਤੇ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪੈਮ ਪੈਟਰਨ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ 'ਤੇ ਸਖ਼ਤ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਗਾਏ ਹਨ। ਅਧਿਕਾਰਤ ਅੰਕੜਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਸਪੈਮ ਨਾਲ ਜੁੜੇ 1.88 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ 1,150 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਹਮਲਾਵਰ ਕਦਮਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਸਪੈਮ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਲਨ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਟੂਲਜ਼ ਅਣ-ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਿੱਜੀ ਮੋਬਾਈਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਬਿਠਾਉਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਨੀਤੀ ਲਈ ਅਗਲੇ ਕਦਮ
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਇਰਾਦੇ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਨੁਭਵ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜਾ ਇੰਡਸਟਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਚਿੰਤਾ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਮਾਹਰਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਐਡਵੋਕੇਸੀ ਗਰੁੱਪਾਂ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਕਾਲਿੰਗ ਨੇਮ ਪ੍ਰੈਜ਼ੈਂਟੇਸ਼ਨ (CNAP) ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਉਣ ਦਾ ਦਬਾਅ ਵੀ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਨਿਰੀਖਕਾਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰਯੇਬਲ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨਿੱਜੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਨਿੱਜੀ SIM ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਲਕ SIM ਖਰੀਦ ਲਈ ਸਖ਼ਤ KYC ਲੋੜਾਂ ਜਾਂ ਬਿਹਤਰ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕਾਲ ਬਲੌਕਿੰਗ ਬਾਰੇ ਭਵਿਖੀ ਨੀਤੀ ਅਪਡੇਟਸ ਇਸ ਬੋਤਲਨੈੱਕ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਚਕ ਹੋਣਗੇ।