Meta Platforms ਨੇ Wipro ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਭਾਰਤੀ IT ਫਰਮ Wipro ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਲਗਭਗ 25 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ Meta ਦੇ AI-ਅਧਾਰਿਤ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵੱਲ ਵਧਣ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਇਆ ਹੈ।
Wipro Ltd. ਆਪਣੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕ, Meta Platforms Inc. ਤੋਂ ਕੰਮ ਘੱਟਣ ਕਾਰਨ ਸਾਲਾਨਾ ਲਗਭਗ $25 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਮਾਲੀਆ ਘਾਟਾ ਝੱਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਉਸ ਸਮੇਂ ਆਇਆ ਹੈ ਜਦੋਂ Meta ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਨਲ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਟੌਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, Meta ਦਾ ਅਕਾਊਂਟ Wipro ਦੇ ਟਾਪ 20 ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਲਗਭਗ $100 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਸਲਾਨਾ ਮਾਲੀਆ ਆ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਹੁਣ ਇਸ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਤੋਂ ਸਾਲਾਨਾ ਮਾਲੀਆ ਲਗਭਗ $75 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਘੱਟਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫਿੰਗ 'ਤੇ ਅਸਰ
Meta ਵਿੱਚ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਲਾਗਤ-ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਕਈ ਗਲੋਬਲ IT ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। Wipro ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, Accenture, Concentrix, ਅਤੇ Teleperformance ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਪੱਧਰ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੇਖੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ Meta ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਦੀ ਬਜਾਏ AI- ਅਧਾਰਿਤ ਇੰਟਰਨਲ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਜ਼ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। Wipro ਲਈ, ਤੁਰੰਤ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਸਥਿਤ ਪਲਾਂਟ ਤੋਂ ਲਗਭਗ 200 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਨਿਯੁਕਤ (redeploy) ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ Meta ਅਕਾਊਂਟ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ।
ਵਪਾਰਕ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਇਹ ਘਟਨਾ Wipro ਲਈ CEO Srini Pallia ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਹੇਠ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਵਾਪਰੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਾਲਾਨਾ ਮਾਲੀਆ ਵਿੱਚ 0.3% ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਕੁੱਲ $10.5 ਬਿਲੀਅਨ ਹੈ। Meta ਕੰਟਰੈਕਟ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਇਸ ਸਾਲ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੱਡੇ ਝਟਕੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਇਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ Wipro ਨੇ Estée Lauder ਦਾ ਇੱਕ ਅਕਾਊਂਟ, ਜਿਸ ਦਾ ਮੁੱਲ ਸਾਲਾਨਾ $100 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਸੀ, ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਇਹ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋ ਕੰਟਰੈਕਟ ਕਟੌਤੀਆਂ ਨੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ Wipro ਦੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹੇ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਰਵਾਇਤੀ ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਸਪੋਰਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅੰਦਰੂਨੀ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਯੋਗਿਕ ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ
IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਖੇਤਰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। Meta ਦਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਕੰਟੈਂਟ ਮੋਡਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਰਣਨੀਤੀ ਵਰਗੇ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਐਡਵਾਂਸਡ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੱਲ ਵਧਣਾ, ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਉਦਯੋਗਿਕ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਟੈਕ ਦਿੱਗਜ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੋਸੈਸਾਂ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ Wipro ਦੀ ਟਾਪ-ਲਾਈਨ ਗ੍ਰੋਥ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕ-ਪੱਖੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸਟਾਫ ਦੀ ਰੀ-ਡਿਪਲੋਇਮੈਂਟ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਇਹ ਨਵੇਂ ਡੀਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ AI- ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਮੁੱਲ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀ ਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਜਾਣ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਵੀ।