Walmart ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਹੁਣ 'Agentic AI' ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ Sparky ਵਰਗੇ ਸਮਾਰਟ ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਸਥਿਤ ਟੈਕਨੀਕਲ ਟੀਮਾਂ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
AI ਦਾ ਨਵਾਂ ਦੌਰ
Walmart ਹੁਣ ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਚ-ਬੇਸਡ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ 'Agentic AI' ਅਪਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸਿਰਫ ਰਿਜ਼ਲਟ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਏਗਾ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। 'Sparky' ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਦੇਣਗੇ।
ਭਾਰਤ ਦਾ ਵੱਡਾ ਯੋਗਦਾਨ
ਇਸ ਪੂਰੇ ਟੈਕਨੀਕਲ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ Walmart ਦਾ Global Capability Center (GCC) ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸਪੋਰਟ ਯੂਨਿਟ ਸੀ, ਪਰ ਹੁਣ ਇਹ ਗਲੋਬਲ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਟਾਵਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਭਾਰਤੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਦਾ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮਾਰਕੀਟ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਉੱਤੇ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਤਾਕਤ
Walmart ਨੇ ਆਪਣੇ 4,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਨੋਡਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਾਸਟ-ਮਾਈਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਅੱਜ, ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਬਾਦੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲਿਵਰੀ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਡਰੋਨ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਭਾਰੀ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਹੈ ਜੋਖਮ?
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੁਨਾਫਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵੀ ਹਨ। ਏਆਈ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਸਟੈਬਿਲਿਟੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਨਜ਼ਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕੀ AI 'ਤੇ ਹੋ ਰਿਹਾ ਵੱਡਾ ਖਰਚਾ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫੇ (Profit Margins) ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।