Swiggy ਨੇ ਆਪਣੇ **2.7 ਲੱਖ** ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਲਈ 'Guru' ਨਾਮ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ AI-ਪਾਵਰਡ ਬਿਜ਼ਨਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਟੂਲ **720** ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ 24/7 ਸੇਵਾ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਲਜ਼ ਇਨਸਾਈਟਸ (Sales Insights) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਆਪਣਾ ਕੰਮਕਾਜ ਸੁਧਾਰ ਸਕਣ।
Swiggy ਦਾ ਨਵਾਂ ਸਟੈਪ: AI 'Guru' ਨਾਲ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲੇਗੀ ਮਦਦ
ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀ Swiggy ਨੇ ਆਪਣੇ 2.7 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ 'Guru' ਨਾਮ ਦਾ ਇੱਕ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਅਧਾਰਤ ਬਿਜ਼ਨਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਦੇਸ਼ ਦੇ 720 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ 24x7 ਉਪਲਬਧ ਰਹੇਗਾ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜ ਕਰਨ, Gross Merchandise Value (GMV) ਅਤੇ Average Order Value (AOV) ਵਰਗੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ (Sales Metrics) ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ 'ਚ ਸੇਵਾ, ਵਧੇਗੀ ਕਾਰਗਰਤਾ
'Guru' ਟੂਲ ਦੀ ਖਾਸ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ 20 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪੋਰਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਛੋਟੇ ਧੰਦੇ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵੱਡੀਆਂ ਚੇਨਜ਼ ਤੱਕ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ AI ਲਗਭਗ 30 ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਡੀਕੇਟਰਜ਼ (Performance Indicators) 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕੇਗਾ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਮੀਨੂ ਆਈਟਮ ਜਾਂ ਸੇਲਜ਼ ਫਨਲ (Sales Funnel) ਚੰਗਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। Swiggy ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਰਾਹੀਂ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸੁਖਾਲਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇ।
EBITDA ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਇਹ ਪਹਿਲ Swiggy ਦੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਸਾਲ FY31 ਤੱਕ ₹10,000 ਕਰੋੜ ਦਾ Adjusted EBITDA ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੈਗਮੈਂਟ ਤੋਂ ਲਗਭਗ ₹5,000 ਕਰੋੜ ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਗਭਗ ₹14,400 ਕਰੋੜ ਦਾ ਕੈਸ਼ ਬੈਲੈਂਸ (Cash Balance) ਹੈ, ਜੋ ਅਜਿਹੇ ਡਿਜੀਟਲ ਟੂਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫੀ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, Swiggy ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ Zomato, Blinkit ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਵਿਰੋਧੀ ਵੀ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਇਸ AI ਟੂਲ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਇਹ ਪਾਰਟਨਰ ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ (Partner Retention) ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਾਰਜਿਨ (Platform Margins) ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਧਾਏ।