ServiceNow ਦੇ ਇੰਡੀਆ ਐਮਡੀ Kulmeet Bawa ਨੇ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਪੁਰਾਣਾ IT ਇਨਫਰਾਸਟਰੱਕਚਰ AI ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹੁਣ ਡਾਟਾ ਇਨਫਰਾਸਟਰੱਕਚਰ ਅਤੇ ਗਵਰਨੈਂਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ServiceNow ਦੇ ਇੰਡੀਆ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ Kulmeet Bawa ਨੇ ਪੁਰਾਣੀਆਂ IT ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸੋਚੇ-ਸਮਝੇ AI ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਜਲਦ ਹੀ ਵੱਡੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਫਸ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਮੱਸਿਆ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?
ਕਈ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਮਰਜਰ ਅਤੇ ਐਕੁਜੀਸ਼ਨ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਡਾਟਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ (Silos) ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਸੰਗਠਿਤ ਨੀਹਾਂ 'ਤੇ ਨਵੀਂ AI ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਨਤੀਜੇ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ServiceNow ਦਾ ਹੱਲ
ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ 6 ਅਕਤੂਬਰ 2026 ਨੂੰ AI Workflow Factory ਅਤੇ Autonomous Engineer ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਲਾਂਚ ਕੀਤੇ ਹਨ। ServiceNow ਹੁਣ ਖੁਦ ਨੂੰ ਇੱਕ 'AI ਕੰਟਰੋਲ ਟਾਵਰ' ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਖਤਰੇ ਦੇ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰ ਸਕਣ।
ਮਾਰਕੀਟ ਦਾ ਸੱਚ
ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ 22% ਭਾਰਤੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ AI ਨਿਵੇਸ਼ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਗਵਰਨੈਂਸ ਫ੍ਰੇਮਵਰਕ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਇਸ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾ ਸਿਰਫ ਆਪਣਾ ਪੈਸਾ ਬਰਬਾਦ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਬਲਕਿ Reserve Bank of India ਦੇ ਡਾਟਾ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਨਜ਼ਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅੰਨ੍ਹੇਵਾਹ AI ਦੌੜ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੇ ਡਾਟਾ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੁਧਾਰਦੀਆਂ ਹਨ।