ChrysCapital ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਿਤ ProHance ਹੁਣ ਭਾਰਤੀ IT ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ AI ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਟੂਲਸ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ, ਪਰ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਦਾ ਖਤਰਾ ਇਸ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ IT ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਵਰਕ ਮਾਡਲ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਰਕਫੋਰਸ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਬੈਂਗਲੁਰੂ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੰਪਨੀ ProHance ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਨਾਮ ਬਣ ਕੇ ਉਭਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਕੀ ਹਨ।
ਸਰਵੀਲੈਂਸ ਤੋਂ AI ਗਵਰਨੈਂਸ ਵੱਲ ਬਦਲਾਅ
ਹੁਣ ਤਕਨੀਕੀ ਬਦਲਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਮਾਪਣ ਦੀ ਬਜਾਏ AI 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਖਰਚੇ (CAPEX) ਦਾ ਰਿਟਰਨ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ProHance ਨੇ ਇੱਕ 'AI Adoption Index' ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ AI ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ (Compliance) ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਨਜ਼ਰੀਆ
Tata Consultancy Services, Cognizant, ਅਤੇ Wipro ਵਰਗੀਆਂ ਦਿੱਗਜ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਦੋਂ ਅਜਿਹੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮਕਸਦ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਲਿਆਉਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਹੋਵੇ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਜੋਖਮ
ਪਰ ਰਾਹ ਇੰਨਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਸਨੂੰ 'ਇੰਟ੍ਰਿਊਸਿਵ ਸਰਵੀਲੈਂਸ' ਮੰਨ ਕੇ ਵਿਰੋਧ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਨੋਬਲ (Morale) ਡਿੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਖਤਰਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਵੱਡੀਆਂ IT ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਟੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ProHance ਵਰਗੀਆਂ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।