PhonePe ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ AI ਅਤੇ ਵੌਇਸ-ਆਧਾਰਿਤ ਟੂਲਸ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। Walmart ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੀ ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਸਿਰਫ ਪੇਮੈਂਟਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਆਪਣੇ ਖਰਚੇ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਮਾਰਜਿਨ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਵਧੇਗੀ ਰੀਚ
PhonePe ਹੁਣ ਭਾਰਤ ਦੇ ਅਗਲੇ 30 ਕਰੋੜ ਡਿਜੀਟਲ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ 'Bank Branch of One' ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਵੌਇਸ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਕਮਾਂਡ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਣਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੀਨੂ ਤੋਂ ਛੁਟਕਾਰਾ ਮਿਲੇਗਾ।
ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਵੱਡੀ ਕੱਟੌਤੀ
ਇਹ ਸਭ ਸਿਰਫ ਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। PhonePe ਦੇ 92% ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟਸ ਹੁਣ AI ਏਜੰਟ ਸੰਭਾਲ ਰਹੇ ਹਨ। ਫਰਾਡ ਡਿਟੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵੀ AI ਨੇ ਕਮਾਲ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ 80% ਜਾਂਚਾਂ ਹੁਣ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਦਾ ਖਰਚਾ ₹50 ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ ਮਾਤਰ ₹5-₹15 ਰਹਿ ਗਿਆ ਹੈ।
ਛੋਟੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ
ਕੰਪਨੀ 'PG SmartPages' ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਲੈ ਕੇ ਆਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਪਾਰੀ ਸਿਰਫ 10 ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਦਮ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ PhonePe ਦੇ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਜੋੜੇ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਸਾਬਤ ਹੋਵੇਗਾ।
ਵਿੱਤੀ ਹਾਲਾਤ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
FY26 ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਰੈਵੇਨਿਊ ₹7,920 ਕਰੋੜ ਰਿਹਾ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਾਲੋਂ 11.5% ਵੱਧ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ₹2,792 ਕਰੋੜ ਦਾ ਨੈੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਵੀ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਫਿਲਹਾਲ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਕਰਕੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ IPO ਟਾਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ 70 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀ ਕਾਮਯਾਬ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।