Salesforce ਦੇ ਨਵੇਂ ਡੇਟਾ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤੀ Small and Medium Businesses (SMBs) ਵੱਡੀਆਂ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ AI ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸਦੇ ਚੱਲਦਿਆਂ ਉੱਚ ਲਾਗਤ (High Cost) ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵੀ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਬਣੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ।
ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ
Salesforce ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਮੱਧਮ ਵਰਗ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਕੋਲ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦਾ ਢਾਂਚਾ ਬਹੁਤ ਸਰਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਲੰਬੀ-ਚੌੜੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਪਰਖਣ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਵਰਗੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਬਿਠਾਉਣਾ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ROI ਅਤੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ
ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਕਿਰਤ (Human Labor) ਸਸਤੀ ਹੋਣ ਕਾਰਨ, AI ਦੇ ਲਾਭ ਸਿਰਫ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ। ਜੇਕਰ AI ਟੂਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੈਵੇਨਿਊ ਗਰੋਥ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੇ, ਤਾਂ SMBs ਲਈ ਇਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਚੁੱਕਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਟੈਲੇਂਟ ਹਾਇਰਿੰਗ ਵਰਗੇ ਖਰਚੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਬਜਟ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਪੈ ਰਹੇ ਹਨ।
IT ਸੈਕਟਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ
Tata Consultancy Services, Infosys ਅਤੇ HCL Tech ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ IT ਕੰਪਨੀਆਂ Generative AI ਦੇ ਹੱਲ ਤਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਸਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਜੇ ਵੀ ਪਾਇਲਟ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਤ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ 'Monitorable' ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ 'Innovation Theater' ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫੇ (Bottom-line impact) ਤੱਕ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ।