McKinsey & Company ਦੀ ਜੂਨ 2026 ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ AI ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲਾ ਦੂਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਦੇਸ਼ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੱਥੇ **76%** ਖਪਤਕਾਰ AI ਦੀ ਮਦਦ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ **84%** Millennials ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਹੁਣ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਰਿਟੇਲ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਗਲੋਬਲ ਲੀਡਰ ਬਣ ਕੇ ਉੱਭਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। McKinsey ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ AI 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਗਲੋਬਲ ਔਸਤ 53% ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ 87% ਹੈ। ਇਹ ਅੰਕੜਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਸ਼ਾਪਰਜ਼ AI ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਖਿਡੌਣਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਾਥੀ ਮੰਨਦੇ ਹਨ।
ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਦੀ ਬਦਲਦੀ ਸੋਚ
ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਵਿੱਚ Gen Z (74%) ਨਾਲੋਂ Millennials (84%) ਜ਼ਿਆਦਾ ਅੱਗੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਅਡਾਪਸ਼ਨ ਸਿਰਫ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟੀ ਉਮਰ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਹਰ ਵਰਗ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੀਆਂ ਜੜ੍ਹਾਂ ਜਮਾ ਚੁੱਕੀ ਹੈ।
ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ
ਜਿੱਥੇ ਖਪਤਕਾਰ AI ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਰਿਟੇਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਪਿੱਛੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਲ ਅਜਿਹਾ ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ AI ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ (Transactions) ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕੇ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ (Infrastructure) 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸਿਰਫ ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ AI-ਪਰਚੇਜ਼ਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾ ਸਕਣ। ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਇਸ ਗੈਪ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਨਾ ਭਰਿਆ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਔਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।