ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। 1 ਜਨਵਰੀ, 2027 ਤੋਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦੇ ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ **30 ਦਿਨਾਂ** ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵੀ ਦਿਖਾਉਣੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਫਰਜ਼ੀ ਸੇਲ 'ਤੇ ਰੋਕ ਲੱਗੇਗੀ।
ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਨੇ Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026 ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸਾਲ 2025 ਵਿੱਚ National Consumer Helpline ਨੂੰ ਮਿਲੀਆਂ 17.7 ਲੱਖ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ 29% ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਿਰਫ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੈਕਟਰ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸਨ।
ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਪਾਲਿਸੀ
ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ 'Prior Price' ਦਿਖਾਉਣੀ ਪਵੇਗੀ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਿਛਲੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਕੀ ਸੀ। ਇਹ ਨਿਯਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ ਜੋ ਸੇਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਈਸ ਵਧਾ ਕੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦਿਖਾਉਣ ਦਾ ਖੇਡ ਖੇਡਦੀਆਂ ਸਨ। ਹੁਣ ਫੈਸਟੀਵਲ ਸੇਲਜ਼ ਦੌਰਾਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲਣੇ ਪੈਣਗੇ।
ਸਰਚ ਅਤੇ ਐਡਵਰਟਾਈਜ਼ਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ
ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਸਰਚ ਰੈਂਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵੀ ਰੋਕ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਪੌਂਸਰਡ ਲਿਸਟਿੰਗ (Sponsored Listing) ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕੁਦਰਤੀ ਸਰਚ ਰਿਜ਼ਲਟ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਚੇਤਾਵਨੀ
ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰੀਵੈਂਸ ਰੀਡ੍ਰੈਸਲ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ నేਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੋੜਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 2023 Dark Pattern Guidelines ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਵੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਸਾਲਾਨਾ ਆਡਿਟ ਕਰਵਾਉਣੇ ਪੈਣਗੇ। ਇਹਨਾਂ ਸਭ ਨਿਯਮਾਂ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ Compliance ਖਰਚੇ ਵਧਣਗੇ, ਜਿਸਦਾ ਅਸਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।