ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਰਿਟੇਲ ਅਤੇ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ Global Capability Centres (GCCs) ਇਸ ਸਮੇਂ ਸੀਨੀਅਰ AI ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਗੰਭੀਰ ਕਮੀ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਹੇ ਹਨ। 180 ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ **320** ਸੀਨੀਅਰ ਮਾਹਿਰ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਵੇਜ ਇਨਫਲੇਸ਼ਨ (Wage Inflation) ਦਾ ਡਰ ਵਧ ਗਿਆ ਹੈ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਰਿਟੇਲ ਅਤੇ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ GCCs ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਤਾਂ ਤੇਜ਼ ਹੋਈ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਸਾਲ 2022 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ AI ਅਡਾਪਸ਼ਨ 4.8% ਵਰਕਫੋਰਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਲੀਡਰਾਂ ਦੀ ਭਾਰੀ ਕਮੀ ਹੈ।
ਕੀ ਹੈ ਅਸਲੀ ਅੰਕੜਾ?
ਦੇਸ਼ ਦੇ 180 GCCs ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 320 ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ 8 ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੈ। ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ 15% (ਕਰੀਬ 47 ਲੋਕ) ਹੀ AI ਆਰਕੀਟੈਕਟ ਜਾਂ ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ ਸਾਇੰਟਿਸਟ ਹਨ, ਜੋ ਵੱਡੀ ਸਟਰੈਟਜੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕਿਉਂ ਹੈ ਚਿੰਤਾ?
- ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ: ਲਗਭਗ 60% GCCs ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਹੈ ਕਿ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀ ਕਮੀ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲਾਂਚ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।
- ਵੱਧਦਾ ਖਰਚਾ: 45% ਸੈਂਟਰਾਂ ਦਾ ਬਜਟ ਹਿੱਲ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸੀਨੀਅਰ ਟੈਲੇਂਟ ਲਈ ਹੋ ਰਹੀ ਖਿੱਚੋਤਾਣ ਨੇ ਤਨਖਾਹਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਵਾਧਾ (Wage Inflation) ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਮੁਨਾਫੇ (Profit Margins) 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
- ਗਲੋਬਲ ਦਬਾਅ: ਲਗਭਗ 11% ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਤਾਂ ਗਲੋਬਲ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਫਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਹਿੰਗੇ ਇੰਟਰਨਲ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵੱਲ ਰੁਖ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਕਮੈਂਟਰੀ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਆਪਣੀ ਇੰਟਰਨਲ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਕੀ ਅਸਰ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।