ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਵਿਭਾਗ (Department of Consumer Affairs) ਹੁਣ Oppo ਦੇ Reno 5 ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਸੀਰੀਜ਼ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਸਕਰੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਾਧਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਿਛਲੇ ਟੈਕਸ ਮਾਮਲੇ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਅਸਥਿਰਤਾ ਵਰਗੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਦੀ ਚੋਟੀ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਏਜੰਸੀ ਨੇ Oppo Reno 5 ਸੀਰੀਜ਼ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਂਚ ਫੋਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਕਰੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬੀ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਫੋਨ ਸਕਰੀਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਈਨਾਂ ਆਉਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਦਖਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਂਚ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਵਾਧੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਹੈ, ਜੋ ਨਿਰਮਾਣ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਜਾਂਚ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਚੀਨੀ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਧਿਆਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਬਦਲ ਕੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਪਰ ਸਰਕਾਰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿਆਪਕ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਨਿਰਮਾਣ ਖਾਮੀ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਜਾਂਚ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜਾਂ ਮੁਫਤ ਮੁਰੰਮਤ ਮਿਲੇਗੀ।
ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ Oppo Mobiles India ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾਰਤੀ ਸਟਾਕ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਹੋਰ ਗੰਭੀਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਰਹੀ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2024 ਤੱਕ, ਆਡਿਟਰਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਸੀ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨੈੱਟ ਵਰਥ (Net Worth) ₹3,551 ਕਰੋੜ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਇਸਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਆਫ਼ ਰੈਵੇਨਿਊ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (DRI) ਵੱਲੋਂ ਲਗਭਗ ₹4,389 ਕਰੋੜ ਦੇ ਕਸਟਮ ਡਿਊਟੀ ਚੋਰੀ ਦੇ ਕਥਿਤ ਮਾਮਲੇ ਸਮੇਤ ਕਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂਚਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ।