ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ (FTC) ਨੇ Grubhub ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ **$23.8 ਮਿਲੀਅਨ** ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁਨ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ 'ਚ ਸਮਝੌਤੇ ਤਹਿਤ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਧ ਰਹੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਭਾਰਤੀ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਵੀ ਅਹਿਮ ਹੈ ਜੋ Zomato ਅਤੇ Swiggy ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
FTC ਨੇ ਕਿਉਂ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ?
ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਸਟੇਟਸ ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ (FTC) ਨੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ 640,000 ਤੋਂ ਵੱਧ Grubhub ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ $23.8 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਵੰਡ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਭੁਗਤਾਨ ਉਸ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮਝੌਤੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਬਾਜ਼ਾਰੀ ਦਬਦਬਾ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੀ ਕਮਾਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਹੈ।
FTC ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੀ। ਪਹਿਲਾਂ, FTC ਨੇ Grubhub 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਦੂਜਾ, ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਦੀ ਕਮਾਈ ਬਾਰੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁਨ ਕਰਾਰ ਦਿੱਤਾ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਉਹ ਮੁੱਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੇ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫੰਡਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ 'ਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਲਗਾਈਆਂ ਸਨ। ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, Grubhub ਹੁਣ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਪਦੰਡ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਡਰਾਈਵਰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਖੁਲਾਸੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਲਈ ਕੀ ਅਹਿਮੀਅਤ?
ਹਾਲਾਂਕਿ Grubhub ਭਾਰਤੀ ਸਟਾਕ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਦਰਪੇਸ਼ ਚੁਣੌਤੀਆਂ 'ਤੇ ਗਲੋਬਲ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨੇੜੀਓਂ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਗਿਗ-ਇਕੋਨਮੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਧਦੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਧਿਆਨ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ, ਚੱਲ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਇਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਫੀਸਾਂ, ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ ਤਨਖਾਹ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ-ਨਿਹਤ ਕਾਰਜਾਤਮਕ ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਲੀਡਰ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Zomato ਅਤੇ Swiggy, ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਉੱਚ-ਵਿਕਾਸ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ, ਗਿਗ-ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ ਭਲਾਈ, ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲੀ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। Grubhub ਦੁਆਰਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇ ਸਮਾਨ, ਇਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਰਗੀਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਹੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਨੋਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ Grubhub ਨੇ ਕਾਫੀ ਵਿੱਤੀ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਕੈਸ਼ ਬਰਨ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਤੀਬਰ ਮੁਕਾਬਲਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ 2030 ਤੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੰਚਾਲਨ ਕੈਸ਼ ਫਲੋ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਟੀਚਾ ਜਿਸ ਲਈ ਇਸਦੇ ਕਾਰਜਾਤਮਕ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਖ਼ਤ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਵਿਆਪਕ ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰ ਇਹ ਰਹੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਧੇਰੇ ਸਖ਼ਤ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਕਿਰਤ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।