ਭਾਰਤ ਦੇ ਵੱਡੇ E-commerce ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੁਣ ਡੂੰਘੀਆਂ ਛੋਟਾਂ (Discounts) ਘਟਾ ਰਹੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ (Profitability) ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਸੇਲ ਗਰੋਥ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਹੁਣ **8-10%** ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਰਹਿਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਅਤੇ ਲਾਪਟਾਪ ਦੀ ਖਰੀਦ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਉਣ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਭਾਰਤ ਦੇ ਵੱਡੇ E-commerce ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੁਣ ਹਮਲਾਵਰ ਛੋਟਾਂ (Aggressive Discounts) ਦੇ ਯੁੱਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਕੁੱਲ ਵੇਚੇ ਗਏ ਮਾਲ (Gross Merchandise Volume) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਾ।
ਸੇਲ ਗਰੋਥ 'ਤੇ ਅਸਰ
ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ (Analysts) ਨੇ ਹੁਣ ਆਪਣੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਵੱਡੀਆਂ ਸੇਲ ਮਿਆਦਾਂ (Event Periods) ਲਈ ਸੇਲ ਗਰੋਥ ਨੂੰ 8-10% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਪਿਛਲੇ ਸੇਲ ਸੀਜ਼ਨਾਂ ਲਈ ਅਨੁਮਾਨਿਤ 20-25% ਗਰੋਥ ਰੇਟ ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਹੈ। ਇਸ ਹੌਲੀ ਰਫਤਾਰ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਭਾਰੀ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਜਾਣਬੂਝ ਕੇ ਲਿਆ ਗਿਆ ਫੈਸਲਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ (Profit Margins) ਘੱਟ ਰਹੀਆਂ ਸਨ।
ਸਾਰੀਆਂ ਕੈਟਾਗਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਛੋਟਾਂ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੁਣ ਵਧੇਰੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ, ਕੈਟਾਗਰੀ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ (Offers) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜਿਹੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕੁਝ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸੱਚਮੁੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਸਾਈਟ-ਵਿਆਪੀ ਸੇਲਜ਼ ਦੀ ਭਾਰੀ ਲਾਗਤ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਮੁਨਾਫਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ
ਵਧ ਰਹੇ ਜੀਵਨ-ਖਰਚਿਆਂ (Living Costs) ਕਾਰਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ (Consumer Behavior) ਵਧੇਰੇ ਸਾਵਧਾਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਵਿਵੇਕਸ਼ੀਲ ਖਰਚਿਆਂ (Discretionary Spending) ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਅਤੇ ਲਾਪਟਾਪ ਵਰਗੀਆਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ (High-Value) ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਠੰਢਕ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੇਲ ਦਾ ਮੁੱਲ ਸਥਿਰ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਿਹਤਰ ਮੁੱਲ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਵਾਲੀਅਮ ਗਰੋਥ (Volume Growth) ਰੁਕ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ (Quick Commerce) ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੇ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਖਪਤਕਾਰ ਛੋਟੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੋਹਫ਼ੇ, ਖਿਡੌਣੇ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਲਈ ਗਤੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੇਜ਼-ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਹਾਸਲ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰਵਾਇਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਕੀਮਤ ਦੀ ਬਜਾਏ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗਤੀ 'ਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਸੰਚਾਲਨ ਸੰਬੰਧੀ ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣਯੋਗ ਗੱਲਾਂ
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇਖਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ, ਧਿਆਨ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ (Unit Economics) 'ਤੇ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਈ ਸੰਚਾਲਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ (Operational Challenges) ਬਰਕਰਾਰ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉੱਚ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਲਾਗਤਾਂ (Logistics Costs) ਅਤੇ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਬੋਝ। ਫੈਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ 25% ਤੋਂ 40% ਤੱਕ ਰਹਿਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰਿਟਰਨ ਦਰਾਂ (Return Rates) ਨੈੱਟ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਲਾਗਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹੋਏ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਇਹ ਨਵਾਂ ਫੋਕਸ ਟਿਕਾਊ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ (Sustainable Business Models) ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਕੀ ਇਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਹਮਲਾਵਰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ (Aggressive Competitors) ਤੋਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ (Market Share) ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਪਡੇਟਸ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਰਜਿਨ ਰੁਝਾਨ (Operational Margin Trends), ਡੂੰਘੀਆਂ ਸਬਸਿਡੀਆਂ (Deep Subsidies) ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕੀ ਵਫਾਦਾਰੀ (Customer Loyalty) ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ, ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਫੁਲਫਿਲਮੈਂਟ (Fulfillment) ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।