AI ਸਟਾਰਟਅੱਪ Giga ਨੇ ਗਾਹਕ ਸਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣ ਲਈ $61 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਸੀਰੀਜ਼ A ਫੰਡਿੰਗ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ

IIT ਖੜਗਪੁਰ ਦੇ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਵਰੁਣ ਵੁਮਾਡੀ ਅਤੇ ਈਸ਼ਾ ਮਨੀਦੀਪ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਪਿਤ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਸਟਾਰਟਅੱਪ Giga ਨੇ ਸੀਰੀਜ਼ A ਫੰਡਿੰਗ ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ $61 ਮਿਲੀਅਨ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਹਨ.

ਇਸ ਫੰਡਿੰਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ Redpoint Ventures ਨੇ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Y Combinator ਅਤੇ Nexus Venture Partners ਦਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੋਗਦਾਨ ਰਿਹਾ.

ਇਹ ਪੂੰਜੀ ਨਿਵੇਸ਼ Giga ਦੀ ਟੈਕਨੀਕਲ ਟੀਮ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗੋ-ਟੂ-ਮਾਰਕੀਟ (ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲੇ) ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਵੱਡੇ ਗਲੋਬਲ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਿਸ ਨਾਲ ਡਿਪਲੋਇਮੈਂਟਸ (deployments) ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਪੋਰਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ Giga ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਵੇਗੀ.

Giga ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਗਰੂਕ (emotionally aware) AI ਏਜੰਟ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ ਜੋ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸਪੋਰਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਹੋਈ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕੰਟੈਕਸਟੁਅਲ ਮੈਮਰੀ (contextual memory) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੰਪਲੈਕਸ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਪਲੌਏ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। AI ਸਿਸਟਮ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸਪੋਰਟ ਨੌਲਜ ਬੇਸ (knowledge base) ਨੂੰ ਇਨਜੈਸਟ ਕਰਕੇ ਉੱਚ-ਸਹੀ ਏਜੰਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ.

Redpoint Ventures ਦੇ ਸਤੀਸ਼ ਧਰਮਰਾਜ ਨੇ ਇਸ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ-ਪੜਾਅ ਦੇ ਸੌਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੱਸਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੀ ਕਾਰਜ-ਸਾਧਨ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਜਤਾਇਆ ਗਿਆ। Nexus Venture Partners ਦੇ ਅਭਿਸ਼ੇਕ ਸ਼ਰਮਾ ਨੇ ਸੁਧਾਰੀ ਹੋਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਸਕੇਲੇਬਲ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਆਧਾਰਿਤ AI ਵੱਲ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਿਸ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ Giga ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ 'ਤੇ ਚਾਨਣਾ ਪਾਇਆ.

Giga ਦੀ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਟੈਲੀਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨਜ਼ ਵਰਗੇ ਉੱਚ-ਅਨੁਪਾਲਨ (high-compliance) ਉਦਯੋਗਾਂ ਲਈ ਹੈ। ਇਸਦੇ AI ਵੌਇਸ ਸਿਸਟਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਲੱਖਾਂ ਗਾਹਕ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸਪੀਡ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ DoorDash ਨਾਲ ਹੋਏ ਇੱਕ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ ਵਿੱਚ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ ਹੈ.

ਪ੍ਰਭਾਵ (Impact) ਇਹ ਫੰਡਿੰਗ Giga ਨੂੰ ਇਸਦੀ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸਪੋਰਟ ਵਿੱਚ AI ਲਈ ਨਵੇਂ ਉਦਯੋਗ ਮਾਪਦੰਡ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਿਸ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਪ੍ਰਭਾਵ ਰੇਟਿੰਗ: 7/10

ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ: ਸੀਰੀਜ਼ A ਫੰਡਿੰਗ: ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਲਈ ਵੈਂਚਰ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸਿੰਗ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦੌਰ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਫੰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. AI ਏਜੰਟ: ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜੋ ਖਾਸ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਖੁਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਮਨੁੱਖੀ ਬੁੱਧੀ ਜਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਗੋ-ਟੂ-ਮਾਰਕੀਟ ਯਤਨ: ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ. ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਪੋਰਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ: ਵੱਡੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਸਪੋਰਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ. ਕੰਟੈਕਸਟੁਅਲ ਮੈਮਰੀ: AI ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਪਿਛਲੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਜਾਂ ਸੰਦਰਭ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ. ਨੌਲਜ ਬੇਸ: ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਰਿਪੋਜ਼ਟਰੀ ਜਿਸਨੂੰ AI ਸਿਸਟਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹੈ.