TCS ਨੇ ServiceNow ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਵੱਡੀ AI ਸਾਂਝ, ਮਾਲੀਆ $30 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਪਾਰ
TCS ਨੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2024-25 (FY25) ਲਈ ਆਪਣੇ ਕੰਸੋਲੀਡੇਟਿਡ ਮਾਲੀਏ (consolidated revenue) ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ $30 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ServiceNow ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਸਟ੍ਰੈਟਜਿਕ ਅਲਾਇੰਸ (strategic alliance) ਦਾ ਵੀ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਟੀਚਾ ਅਦਾਰਿਆਂ (enterprises) ਵਿੱਚ AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹੈ ਇਸ ਸਾਂਝ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼?
ਇਸ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇ ਤਹਿਤ, TCS ਅਤੇ ServiceNow ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇੰਡਸਟਰੀਆਂ ਲਈ ਖਾਸ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨਗੇ। ਇਹਨਾਂ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ (business processes) ਨੂੰ ਆਟੋਨੋਮਸ ਅਤੇ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਟ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਸਕਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ (competitive advantage) ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਣਗੀਆਂ। TCS, ServiceNow ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇਹ ਨਵੇਂ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਬਣਾਏਗੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸੇਯੋਗ AI (trusted AI) ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਗਵਰਨੈਂਸ (unified governance) 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਵਰਕਫਲੋਅ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (efficiency) ਅਤੇ ਸੂਝ (insights) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਸਕੇ।
ਇਹ ਕਿਉਂ ਅਹਿਮ ਹੈ?
ਇਹ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ HR, ਫਾਈਨਾਂਸ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਰਗੇ ਕਈ ਮੁੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ AI ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ। IT, ਬਿਜ਼ਨਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਜੋੜਨ ਨਾਲ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ (productivity) ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਹ ਸਹਿਯੋਗ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਯੂਨਿਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆ ਰਹੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਈ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੁੱਚਾ, ਡਾਟਾ-ਆਧਾਰਿਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ (holistic, data-driven view) ਮਿਲੇਗਾ।
TCS ਦੀ AI ਰਣਨੀਤੀ
TCS ਆਪਣੀ 'AI-First' ਰਣਨੀਤੀ ਤਹਿਤ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ AI-led ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਬਣਨ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ $1.5 ਬਿਲੀਅਨ ਦਾ ਸਾਲਾਨਾ AI ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਮਾਲੀਆ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ 5,500 ਤੋਂ ਵੱਧ AI ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, TCS ਆਪਣੀ HyperVault ਸਬਸਿਡਰੀ ਰਾਹੀਂ ਵੱਡੇ-ਸਕੇਲ ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 180,000 ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਐਡਵਾਂਸ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ServiceNow ਨਾਲ ਇਹ ਸਾਂਝ TCS ਦੀ ਇਸ ਵਿਆਪਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ (digital transformation) ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਨਤੀਜਾ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
- ਅਦਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਲਈ AI ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਅਪਣਾਉਣ ਦਾ ਤੇਜ਼ ਰਾਹ ਮਿਲੇਗਾ।
- ਆਟੋਨੋਮਸ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੰਡਸਟਰੀ-ਸਪੈਸਿਫਿਕ AI ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਹੋਵੇਗਾ।
- IT, HR, ਫਾਈਨਾਂਸ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਵਧੇਗੀ।
- ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸੰਯੁਕਤ, ਡਾਟਾ-ਡ੍ਰਿਵਨ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਵਿਊ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਜੋਖਮ (Risks) ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਹੋਵੇਗੀ
- TCS ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ US ਡਿਸਟ੍ਰਿਕਟ ਕੋਰਟ ਨੇ ਵਪਾਰਕ ਗੁਪਤਤਾ (trade secrets) ਦੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ $194.2 ਮਿਲੀਅਨ (ਲਗਭਗ ₹1,600 ਕਰੋੜ) ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੂੰ US ਕੋਰਟ ਆਫ਼ ਅਪੀਲਜ਼ ਨੇ ਵੀ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਹੈ।
- ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵੀ ਟੈਕਸ ਸੰਬੰਧੀ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ₹1.37 ਕਰੋੜ ਦਾ CGST ਜੁਰਮਾਨਾ ਅਤੇ ਹੋਰ VAT-ਸਬੰਧਤ ਜੁਰਮਾਨੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
- ਸੇਬੀ (SEBI) ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ TCS ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਖੁਲਾਸੇ (disclosure) ਸੰਬੰਧੀ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਪਿਛਲੇ ਮੁੱਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਗਵਰਨੈਂਸ ਅਤੇ ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ
Infosys, Wipro, ਅਤੇ HCLTech ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ IT ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਵੀ AI ਵਿੱਚ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। Infosys AI ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ $300-400 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ। Wipro ਨੇ $1 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ai360 ਪਹਿਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ HCLTech ਨਵੀਨਤਾ (innovation) ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਣ ਲਈ AI ਲੈਬਜ਼ ਅਤੇ AI ਫਾਊਂਡਰੀ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ServiceNow ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਰਕਫਲੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ TCS ਦੀ ਆਪਣੀ AI ਮਹਾਰਤ (expertise) ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਨਾਲ, ਇਹ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ TCS ਨੂੰ ਵਧ ਰਹੇ AI ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਅਗਲਾ ਕੀ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ?
- ਸਾਂਝੇ AI ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕਾਂਕ (KPIs) ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਦਰ।
- ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਤਹਿਤ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਾਸ ਇੰਡਸਟਰੀ-ਫੋਕਸਡ AI ਆਫਰਿੰਗਜ਼ ਦਾ ਐਲਾਨ।
- TCS ਦੁਆਰਾ AI ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ।
- ਚੱਲ ਰਹੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਅਤੇ TCS ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਿਹਤ ਤੇ ਸਾਖ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਕਾਸ।