Meesho AI Voice Assistant: 500 ਮਿਲੀਅਨ ਨਵੇਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 'Vaani' ਲਾਂਚ!

ਆਵਾਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ?

'Vaani - Your Meesho Dost' ਨਾਂ ਦਾ ਇਹ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟਾਈਪਿੰਗ, ਫਿਲਟਰਾਂ (filters) ਜਾਂ ਕੀਵਰਡ ਸਰਚ (keyword searches) ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ (natural language) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ – ਬਿਲਕੁਲ ਉਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿਸੇ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ 22% ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਬੂਸਟ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ

ਫਰਵਰੀ 2026 ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਏ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਟੈਸਟਾਂ (early tests) ਦੌਰਾਨ, 'Vaani' ਨੇ 1.5 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ। Meesho ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ ਵਿੱਚ 22% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ (returns) ਅਤੇ ਰੱਦ (cancellations) ਹੋਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵੀ ਘੱਟ ਦੇਖੇ ਗਏ, ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਸਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ।

Meesho AI ਸ਼ੁੱਧਤਾ (Accuracy) ਲਈ ਗਾਰਡਰੇਲਜ਼ ਨਾਲ ਕਰੇਗਾ ਕੰਮ

Meesho ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਤੇ ਚੀਫ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਫਸਰ (CTO), Sanjeev Kumar ਨੇ AI ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ (accuracy) ਬਾਰੇ ਸੰਭਾਵੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​'ਗਾਰਡਰੇਲਜ਼ (guardrails) ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ (evaluation metrics)' ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। Kumar ਨੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ (customer support) ਲਈ Meesho ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ AI ਵੌਇਸਬੋਟ (voicebot) ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕਾਲਾਂ (tens of thousands of calls) ਨੂੰ ਹੈਂਡਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟਾਂ (human agents) ਨਾਲੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ (customer experience) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

AI Meesho ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ

Kumar ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ, "Meesho ਵਿਖੇ, AI ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਕੇਲ (scale) ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।" 251 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਾਲਾਨਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ (annually) ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਭਾਰਤੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਹਾਰ (shopping behaviors) ਨੂੰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਮਝਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਗਿਆਨ Meesho ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਾ (innovate) ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ (consumer needs) ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਬਾਜ਼ਾਰ (varied market) ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ। ਹੋਰ ਖੇਤਰੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ (regional languages) ਵਿੱਚ ਇਸ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ ਅਗਲਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।