ਇਨਫੋਸਿਸ ਦਾ ਝਟਕਾ: ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕਾਰਨ ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ 'ਚ ਵੱਡੀ ਕਟੌਤੀ! ਭਾਰਤ ਦੇ IT ਟੈਲੇਂਟ ਦੇ ਭਵਿੱਖ 'ਤੇ ਸਵਾਲ?

TECH
Whalesbook Logo
AuthorMitali Deshmukh|Published at:
ਇਨਫੋਸਿਸ ਦਾ ਝਟਕਾ: ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕਾਰਨ ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ 'ਚ ਵੱਡੀ ਕਟੌਤੀ! ਭਾਰਤ ਦੇ IT ਟੈਲੇਂਟ ਦੇ ਭਵਿੱਖ 'ਤੇ ਸਵਾਲ?
Overview

ਇਨਫੋਸਿਸ, ਭਾਰਤ ਦੀ ਦੂਜੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੰਪਨੀ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਵਧੀ ਹੋਈ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਕਾਰਨ ਘੱਟ ਫਰੈਸ਼ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵੱਡਾ IT ਆਊਟਸੋਰਸਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲੱਖਾਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਵੱਧ ਗਈ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਦੀ ਭਰਤੀ ਟਰੈਕ 'ਤੇ ਹੈ, ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਕੋਗਨੀਜ਼ੈਂਟ ਅਤੇ TCS ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ AI-ਨੇਟਿਵ ਟੈਲੇਂਟ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਜਾਂ ਚੋਣਵੇਂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ।

ਇਨਫੋਸਿਸ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੇ ਕਾਲਜਾਂ ਤੋਂ ਨਵੇਂ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਘਟਾਏਗੀ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵਧੀ ਹੋਈ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਵੱਡਾ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪ੍ਰਮੁੱਖ IT ਆਊਟਸੋਰਸਰ ਫਰੈਸ਼ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਭਰਤੀ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਲੋਬਲ IT ਸੈਕਟਰ ਆਰਥਿਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ, AI ਡਿਸਰਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਖ਼ਤ ਵੀਜ਼ਾ ਨਿਯਮਾਂ ਕਾਰਨ ਮੰਦੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਨਜ਼ਰੀਆ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਭਰਤੀ: ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਘੱਟ ਰਹਿਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਪਰ ਇਨਫੋਸਿਸ ਨੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 20,000 ਨਵੇਂ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਚੀਫ ਫਾਈਨੈਂਸ਼ੀਅਲ ਅਫਸਰ ਜਯੇਸ਼ ਸੰਘਰਾਜਕਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਟਰੈਕ 'ਤੇ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ 12,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੈ। FY25 ਵਿੱਚ, ਇਨਫੋਸਿਸ ਨੇ $19.28 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਆਮਦਨ 'ਤੇ 3.85% ਸਾਲਾਨਾ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ। ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਲਗਭਗ 15,000 ਨਵੇਂ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ: ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਇਨਫੋਸਿਸ ਦਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੋਚਿਆ-ਸਮਝਿਆ ਪਹੁੰਚ, ਇਸਦੇ ਕਈ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੋਗਨੀਜ਼ੈਂਟ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਜ਼, ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਅਤੇ AI ਨੂੰ ਪੂਰਕ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਭਰਤੀ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੋਗਨੀਜ਼ੈਂਟ ਦੇ CFO ਜਤਿਨ ਦਲਾਲ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਸਾਲ ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੁੱਗਣੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੰਸਥਾ ਦੀ AI ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਟਾਟਾ ਕੰਸਲਟੈਂਸੀ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਲਿਮਿਟਿਡ (TCS) 'AI-ਨੇਟਿਵ' ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਚੋਣਵੇਂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਰਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੇਗੀ। TCS ਦੀ COO ਆਰਥੀ ਸੁਬ੍ਰਮਨੀਅਮ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀਆਂ ਤੋਂ ਸਿਖਿਆਰਥੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੁੱਗਣੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 42,000 ਫਰੈਸ਼ਰਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕੀਤੀ ਸੀ। HCL ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਪਰੋ ਲਿਮਟਿਡ ਤੋਂ ਵੀ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਭਰਤੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਮਾਹਰਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ: IT ਖੋਜ ਫਰਮ ਐਵਰੈਸਟ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਪੀਟਰ ਬੈਂਡੋਰ-ਸੈਮੂਅਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਨਫੋਸਿਸ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ L1 ਅਤੇ L2 ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ (ਜੂਨੀਅਰ ਰਿਸੋਰਸ) ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਘਟਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਕੋਗਨੀਜ਼ੈਂਟ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਵਾਪਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਕਸਿਸ ਕੈਪੀਟਲ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਟਾਇਰ-1 ਟੈਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਭਰਤੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਸਿਰਫ ਕੁੱਲ ਗਿਣਤੀਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਖਾਸ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਕੈਲੀਬ੍ਰੇਟ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਟੈਲੇਂਟ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਨਜ਼ਰੀਆ: ਭਾਰਤ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ IT ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਭਰਤੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਭਿੰਨਤਾ, ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ IT ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹਰ ਸਾਲ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਲੱਖਾਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਰਵਾਇਤੀ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸਿਰਫ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵੱਲ ਆਪਣੇ ਹੁਨਰ ਸੈੱਟਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵੀ ਲੋੜ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹੁਣ, ਭਰਤੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ (volume) ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਾਰਜ ਬਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ (quality) ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ (specialization) 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਸਰ: ਇਸ ਵਿਕਾਸ ਨਾਲ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਲੱਖਾਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਸਰ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਵਧੇਗਾ। IT ਕੰਪਨੀਆਂ AI, ਡਾਟਾ ਸਾਇੰਸ, ਕਲਾਉਡ ਕੰਪਿਊਟਿੰਗ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਉੱਨਤ ਹੁਨਰ ਵਾਲੇ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤਨਖਾਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਜਨਰਲਿਸਟਾਂ ਲਈ ਮੌਕੇ ਘੱਟ ਸਕਦੇ ਹਨ। IT ਸਟਾਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਕੁ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਿਕਾਸ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਦੇਖ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ IT ਟੈਲੇਂਟ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਬਣਤਰ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਵਿਦਿਅਕ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੋਂ ਅੱਪਸਕਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਰੀਸਕਿਲਿੰਗ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਸਰ ਰੇਟਿੰਗ: 8/10। ਔਖੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ: ਫਰੈਸ਼ਰ (Freshers): ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਹੋਏ ਜਾਂ ਨੌਕਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ, ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੂਰਵ ਕੰਮ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (Automation): ਪਹਿਲਾਂ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ। AI ਡਿਸਰਪਸ਼ਨ (AI disruption): ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਅਪਣਾਉਣ ਦੁਆਰਾ ਲਿਆਂਦੇ ਗਏ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ। ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਜੌਬਜ਼ (Entry-level jobs): ਅਹੁਦੇ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਕਿੱਤੇ ਜਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਭਰੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਘੱਟ ਤਜਰਬੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ (Headcount): ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੁੱਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ। ਰੇਵਨਿਊ ਪ੍ਰਤੀ ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ (Revenue per headcount): ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਔਸਤ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲਾ ਵਿੱਤੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕ। L1 ਅਤੇ L2 ਰਿਸੋਰਸ (L1 and L2 resources): IT ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ, L1 (ਲੈਵਲ 1) ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹਿਲੀ-ਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੁਢਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ L2 (ਲੈਵਲ 2) ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਕਸਰ ਐਂਟਰੀ-ਲੈਵਲ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

Disclaimer:This content is for educational and informational purposes only and does not constitute investment, financial, or trading advice, nor a recommendation to buy or sell any securities. Readers should consult a SEBI-registered advisor before making investment decisions, as markets involve risk and past performance does not guarantee future results. The publisher and authors accept no liability for any losses. Some content may be AI-generated and may contain errors; accuracy and completeness are not guaranteed. Views expressed do not reflect the publication’s editorial stance.