Whalesbook
Tier 2/3 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੋਂ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ D2C ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਤੂਫਾਨ!
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਡਾਇਰੈਕਟ-ਟੂ-ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ (D2C) ਸੈਕਟਰ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਮੋੜ ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Tier 2 ਅਤੇ Tier 3 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਖੇਤਰ ਹੁਣ ਲਗਭਗ ਦੋ-ਤਿਹਾਈ (2/3) ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ ਅਤੇ GMV (Gross Merchandise Value) ਵਿੱਚ 60% ਵਾਧੇ ਦਾ ਸਰੋਤ ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 (FY26) ਵਿੱਚ, ਸਮੁੱਚੇ D2C ਆਰਡਰ ਵਾਲੀਅਮ ਵਿੱਚ 33% ਅਤੇ GMV ਵਿੱਚ 32% ਦਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਾਧਾ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਹੈ।
ਰਿਟਰਨ-ਟੂ-ਓਰਿਜਨ (RTO) ਦਰਾਂ 'ਚ ਗਿਰਾਵਟ, ਪਰ ਮੁਨਾਫਾ ਅਜੇ ਵੀ ਦੂਰ!
ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਰਿਟਰਨ-ਟੂ-ਓਰਿਜਨ (RTO) ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਗਿਰਾਵਟ ਆਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਨਵੰਬਰ 2025 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 39% ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ ਫਰਵਰੀ 2026 ਤੱਕ ਲਗਭਗ 21% ਰਹਿ ਗਈਆਂ ਹਨ। Unicommerce ਮੁਤਾਬਕ, ਇਹ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਆਰਡਰ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹਰ RTO ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਸਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਦਾ 1.5 ਤੋਂ 2 ਗੁਣਾ ਮਹਿੰਗਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ RTO ਦਰਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਕੈਸ਼-ਆਨ-ਡਿਲੀਵਰੀ (COD) ਅਤੇ ਗਲਤ ਪਤੇ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ 15-30% ਤੱਕ ਰਹਿ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸ ਅਤੇ ਗੁਆਚੇ ਹੋਏ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ D2C ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਦਾ 10-15% ਖਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC) ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ
Tier 2/3 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵੱਲ D2C ਮੰਗ ਦਾ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਭਾਰਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਕਾਸ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਧ ਰਹੇ ਮੱਧ ਵਰਗ ਕਾਰਨ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। Unicommerce ਨੇ ਭਾਰਤੀ D2C ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ 60 ਅਰਬ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਸਮੇਂ 10-12 ਅਰਬ ਡਾਲਰ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਹੈ।
ਪਰ, ਇੱਥੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਮਹਿੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC) ਵਧ ਗਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਕਈ ਵਾਰ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਸਸਤੇ ਆਰਗੈਨਿਕ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸੀਮਤ ਬਜਟ ਵਾਲੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ D2C ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ।
80% ਤੋਂ ਵੱਧ D2C ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁਨਾਫਾਖੋਰੀ ਤੋਂ ਦੂਰ!
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਭਾਰਤੀ D2C ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ 80% ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਮੀਲ-ਪੱਥਰ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਪਾਉਂਦੀਆਂ। D2C ਮਾਡਲ ਸਿੱਧੇ ਮਾਰਜਿਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਖਰਚੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ 11,000 ਤੋਂ ਵੱਧ D2C ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੀਬਰ ਮੁਕਾਬਲਾ CAC ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪਰ, ਕਈ ਭਾਰਤੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਛੋਟਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Mamaearth, ਦਾ ਆਫਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਵੱਲ ਵਧਣਾ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਦੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ Nykaa ਵਰਗੀਆਂ ਸਫਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਖਰਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੇਅਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦੇਖੀ ਹੈ।
FY23 ਵਿੱਚ, 170 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਥਾਪਿਤ D2C ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ ਲਗਭਗ 24 ਹੀ ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲੀਆਂ ਸਨ। ਇਸ ਲਈ, ਸਿਰਫ ਆਰਡਰ ਵਾਲੀਅਮ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਕਾਈ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ (unit economics) ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇਗਾ।
ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਰਾਹ:
ਭਾਰਤੀ D2C ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ 2030 ਤੱਕ 60 ਅਰਬ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ AI ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਲੋਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਕਾਈ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਤ ਧਿਆਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਹੁਣ ਅਨਚੈਕਡ ਵਿਸਥਾਰ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲਾਭਕਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।