ਭਾਰਤੀ ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ: ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਵਾਰ ਖਤਮ, ਹੁਣ ਮੁਨਾਫੇ (Profit) 'ਤੇ ਫੋਕਸ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਰਾਹਤ

ਮੁਨਾਫੇ ਵੱਲ ਮੋੜਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਕੀ ਹੈ?

ਭਾਰਤ ਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਅਤੇ ਈ-ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਰਣਨੀਤਕ ਮੋੜ ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੇ ਡੂੰਘੇ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦੇਣੇ ਕਾਫੀ ਘਟਾ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। Jefferies ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟ ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਲਈ ਭਾਰੀ ਖਰਚ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਉਹ ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਭਾਰੀ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ (Market Share) ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀਆਂ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ, ਉਹ ਮੁਨਾਫੇਬਾਜ਼ੀ (Profitability) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਵਿੱਚ ਮਿਸਤਰੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ (Mystery Shopping) ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਔਸਤਨ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਘੱਟ ਕੇ ਲਗਭਗ 17% ਰਹਿ ਗਏ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Flipkart Minutes' XtraSaver, ਜੋ ਕਿ 24% ਤੱਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਜੇ ਵੀ ਹਮਲਾਵਰ ਹਨ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਾਊ ਕੀਮਤਾਂ (Sustainable Pricing) ਅਪਣਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਬਚਾਅ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ (Operating Costs) ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਵੀ ਸਖ਼ਤ ਹੈ। Blinkit ਅਤੇ Swiggy Instamart ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Efficiency) ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਵਿਕਾਸ, ਨਿਵੇਸ਼, ਅਤੇ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ

ਭਾਰਤੀ ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ 2031 ਤੱਕ $6.64 ਅਰਬ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਸ ਨੇ ਵੈਂਚਰ ਕੈਪੀਟਲ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨ, ਟੈਕ-ਸੇਵੀ ਆਬਾਦੀ ਕਾਰਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਸਤੰਬਰ 2025 ਤੱਕ Blinkit 50% ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Zepto ਅਤੇ Swiggy Instamart ਚੋਟੀ ਦੇ ਸਥਾਨਾਂ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਨੇ ਕਾਫੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਖਿੱਚਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭਾਰਤ ਪਿਛਲੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ $7.83 ਅਰਬ ਦੀ ਰਕਮ ਇਕੱਠੀ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਲੀਡਰ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। 2026 ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ $271 ਮਿਲੀਅਨ ਹਾਸਲ ਕੀਤੇ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ ਵੱਡਾ ਵਾਧਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ, ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਮਹਿੰਗਾ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੁਕਸਾਨ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, DMart Ready ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਿਕਅੱਪ (Customer Pickup) ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਡੂੰਘੇ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਪਿੱਛੇ ਭੱਜਣ ਵਾਲੇ ਵਿਰੋਧੀਆਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਪ੍ਰਤੀ-ਆਰਡਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਮੁਨਾਫੇਬੰਦ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਫੈਸ਼ਨ, ਦਵਾਈਆਂ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਫੈਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹੋਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੈਕਟਰ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਹੁਣ ਸਮੁੱਚੀਆਂ ਆਰਥਿਕ ਸਥਿਤੀਆਂ 'ਤੇ ਵੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 2025 ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰਚ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਰਿਕਵਰੀ ਈ-ਰਿਟੇਲ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਯਤਨ ਵੀ ਅਹਿਮ ਹਨ।

ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਜੋਖਮ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੁਨਾਫੇ ਵੱਲ ਇਹ ਕਦਮ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਡੂੰਘੇ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਅਤੇ ਨਕਦੀ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤੀਕਰਨ ਨੇ ਉੱਚ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਲੁਕਾਇਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਚਿੰਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ 'ਡਾਰਕ ਸਟੋਰਾਂ' ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਅਮੀਰ ਇਲਾਕੇ ਹੀ ਮੁਨਾਫੇਬੰਦ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੀ ਪਹੁੰਚ 'ਤੇ ਸਵਾਲੀਆ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲੱਗ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਕਈ ਛੋਟੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉੱਚ ਸੰਚਾਲਨ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਲਾਗਤ-ਸੇਵਾ ਅਨੁਪਾਤ (Cost-to-Serve Ratios) ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਛੋਟੇ, ਤੇਜ਼ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ। ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਨੂੰ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਕੂੜੇ ਅਤੇ ਵਾਹਨਾਂ ਦੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਨਿਕਾਸ ਤੋਂ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਵੀ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਜੇ ਵੀ ਸਖ਼ਤ ਹੈ। Amazon ਆਪਣੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ ਕੀਤੇ ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ Flipkart ਆਪਣੀ 'Minutes' ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ Blinkit ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਪਲੇਅਰਾਂ 'ਤੇ ਹੋਰ ਦਬਾਅ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। 2026 ਤੱਕ ਮੁਨਾਫੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਕੋਈ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। Amazon India ਦੇ ਕੰਟਰੀ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ 'ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਸਵਾਲ' ਕਿਹਾ ਹੈ। ਸਥਿਰ ਮੁਨਾਫਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਦਮਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੇ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਪਰੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਝਟਕੇ ਜਾਂ ਵਿਲੀਨਤਾ (Mergers) ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਦਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ?

ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੈਕਟਰ ਵਧਦਾ ਰਹੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਰਹੇਗਾ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੌਲੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ। ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਹੁਣ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Operational Efficiency) ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਅਤੇ ਰੂਟ ਪਲਾਨਿੰਗ ਲਈ AI ਵਰਗੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲਾਂ ਨਾਲ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ (Tier II ਅਤੇ III) ਵਿੱਚ ਵੀ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਵਧਣ-ਫੁੱਲਣ ਲਈ, ਇਸਨੂੰ ਟਿਕਾਊ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁੱਖ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਫੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ (Innovation) ਦੇ ਨਾਲ, ਕੁਇਕ ਕਮਰਸ ਭਾਰਤ ਦੇ ਰਿਟੇਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਪਰ ਵਧੇਰੇ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ, ਹਿੱਸਾ ਬਣਿਆ ਰਹੇਗਾ, ਜੋ ਗਤੀ ਨੂੰ ਮੁਨਾਫੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਾਰਗ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰੇਗਾ।