Whalesbook
AI ਨੂੰ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਮਾਈ ਦਾ ਇੰਜਣ
Gupshup ਨੇ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਭਵਿੱਖੀ ਕਮਾਈ ਅਤੇ ਗਰੋਥ ਦਾ ਮੁੱਖ ਆਧਾਰ Artificial Intelligence (AI) ਨੂੰ ਬਣਾ ਲਿਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਕਮਾਈ ਦਾ 25-30% ਹਿੱਸਾ AI-ਸਬੰਧਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ 50% ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 100% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਹੈ। ਇਹ AI 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਭਵਿੱਖੀ ਬਿਜ਼ਨਸ-ਟੂ-ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ (B2C) ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਰਿਟਰਨ ਵਧਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਉਸ ਸਮੇਂ ਆਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ 2021 ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਫੰਡ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 'ਹਰ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਗਰੋਥ' (growth-at-all-costs) ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਤੋਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਵਿਸਥਾਰ (profitable expansion) 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
'Superagent' ਸੰਭਾਲੇਗਾ ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ
Gupshup ਦਾ ਨਵਾਂ 'Superagent' ਇੱਕ ਅਡਵਾਂਸਡ AI ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ WhatsApp, RCS, ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਵਰਗੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੈਂਪੇਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਫ਼ਰ (customer journeys) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੈ। ਇਹ Gupshup ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਉਸ ਰੁਝਾਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI (Conversational AI) ਬੇਸਿਕ ਚੈਟਬਾਟਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਮਲਟੀ-ਸਟੈੱਪ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਨੂੰ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਏਜੰਟਿਕ ਸਿਸਟਮ (agentic systems) ਵੱਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
Valuation ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਸ਼ੱਕ
Gupshup ਇਸ ਸਮੇਂ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਕਾਫੀ ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ Fidelity ਵੱਲੋਂ, ਜਿਸਨੇ 2021 ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਦੀ Valuation ਲਗਭਗ 80% ਘਟਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ Valuation ਲਗਭਗ $270-300 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ Fidelity ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ $1.4 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ Valuation ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ। CEO Beerud Sheth ਇਸ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮਾਰਕੀਟ Valuation ਨੂੰ ਬਾਹਰੀ ਅੰਦਾਜ਼ਿਆਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਦੱਸਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੁੱਲ (intrinsic business value) ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ valuations ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀ ਵੱਡੀ ਸੁਧਾਈ (market correction) ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ 2021 ਦੇ ਬੂਮ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ।
ਗਲੋਬਲ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਬਦਲਦੇ ਹਾਲਾਤ
ਹਾਲਾਂਕਿ Gupshup ਦੇ ਭਾਰਤੀ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੇ FY25 ਵਿੱਚ 5.3% ਦੀ ਕਮੀ ਨਾਲ ₹1,943 ਕਰੋੜ ਦਾ ਮਾਲੀਆ (revenue) ਅਤੇ 52% ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਨਾਲ ₹26 ਕਰੋੜ ਦਾ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਗਲੋਬਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ LATAM, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਅਤੇ ਮੈਕਸੀਕੋ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ US ਅਤੇ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ AI-ਅਧਾਰਿਤ ਅਪਣਾਉਣ (AI-driven adoption) ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਭੂ-ਰਾਜਨੀਤਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾਵਾਂ (Geopolitical uncertainties) ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਸਹਾਇਕ ਕਾਰਕ ਵਜੋਂ ਦੇਖੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹੱਲ (efficiency-boosting solutions) ਜਿਵੇਂ AI ਦੀ ਮੰਗ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਵਾਧੇ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਜੋ 2026 ਤੱਕ $17.97 ਬਿਲੀਅਨ ਅਤੇ 2034 ਤੱਕ $82.46 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ।
ਮੁਸ਼ਕਿਲਾਂ (The Bear Case)
Fidelity ਵੱਲੋਂ Valuation ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੱਡੀ ਕਟੌਤੀ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ Gupshup ਦਾ ਟਿਕਾਊ, ਲਾਭਦਾਇਕ ਗਰੋਥ ਦਾ ਰਾਹ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਭਾਰਤੀ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਦੇ FY25 ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ। ਭਾਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਗਲੋਬਲ ਲਾਭ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਲਗਭਗ 80% ਦੀ Valuation ਕਮੀ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਸ਼ੱਕ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੀ ਭਵਿੱਖੀ ਕਮਾਈ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ AI ਪਿਵਟ ਕਿੰਨਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਜਿਵੇਂ Twilio, ਕੈਰੀਅਰ ਫੀਸਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਮਾਲੀਏ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਅਤੇ AI ਏਕੀਕਰਨ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਧਿਆਨ ਦਿਖਾ ਰਹੇ ਹਨ। MessageBird, ਇੱਕ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼, ਨੇ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫੰਡਿੰਗ ਰਾਉਂਡ ਹਾਸਲ ਕੀਤੇ ਹਨ। Gupshup ਦਾ ਆਪਣੇ 'Superagent' 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਦਾਅ ਹੈ; ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਗਲਤੀਆਂ ਜਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰੀ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਹੌਲੀ ਗਤੀ ਇਸਦੀ Valuation ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ (Future Outlook)
CEO Beerud Sheth ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ AI ਲਗਭਗ ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ, ਸਪੋਰਟ, ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਏਗਾ। Gupshup ਦੀ AI ਰਣਨੀਤੀ, ਜਿਸਦਾ ਸਿੱਟਾ 'Superagent' ਹੈ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੋਹਰੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਧਿਆਨ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੁੱਲ (intrinsic business value) ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਹੋਣਗੇ ਤਾਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ Valuation ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ।