Whalesbook
ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖੋਜਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ
Zerodha ਦੇ ਸਹਿ-ਬਾਨੀ Nithin Kamath ਨੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਅਤੇ ਸਰਚ ਇੰਜਣਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ (Visibility) ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਚਿੰਤਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 'ਬ੍ਰਾਂਡ ਕੀਵਰਡ ਬਿਡਿੰਗ' (Brand Keyword Bidding) ਦੀ ਪ੍ਰਥਾ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ (Users) ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਆਰਗੈਨਿਕ ਖੋਜ (Organic Search) ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹਿੰਗੀ ਬੋਲੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਰੋਧੀਆਂ (rivals) ਲਈ ਉੱਚ ਬੋਲੀ ਲਗਾ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
Kamath ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ (Ads) ਦੀ ਵਧ ਰਹੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਵੀ ਆਲੋਚਨਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲਿਸਟਿੰਗ (Paid Listings) ਆਮ ਖੋਜ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਉੱਪਰ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਿਸਟਿੰਗ ਲੱਭਣਾ ਔਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬਦਲਾਅ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਧੇਰੇ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਹਿੰਗੇ ਗੇਟਕੀਪਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ
Kamath ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਟੈਕ ਦਿੱਗਜ (Tech giants) ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਗੇਟਕੀਪਰ (Gatekeepers) ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਐਪ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਹੁਣ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੂਜ਼ਰ ਐਕਸੈਸ (User Access) ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੋਂ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਫੀਸ (Transaction Fees) ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ (Advertising) ਦੋਵਾਂ ਤੋਂ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ ਅਤੇ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ (Engagement) ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਧੱਕਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। Kamath ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਧਦੇ ਖਰਚੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ (Consumers) 'ਤੇ ਪਾਏ ਜਾਣਗੇ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਫਿਨਟੈਕ ਸੈਕਟਰ (FinTech Sector) ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਕਾਫੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇਖਿਆ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਫੰਡਿੰਗ ਹੌਲੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ। Zerodha, ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਫਿਨਟੈਕ ਕੰਪਨੀ, ਇੱਕ ਬੂਟਸਟਰੈਪਡ (Bootstrapped) ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਜੋਂ ਖੜ੍ਹੀ ਹੈ ਜਿਸਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮਾਲੀਆ (Revenue) ਅਤੇ ਮੁਨਾਫਾ ਮਾਰਜਿਨ (Profit Margins) ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ FY24 ਲਈ ₹8,320 ਕਰੋੜ ਦਾ ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ₹4,700 ਕਰੋੜ ਦਾ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਫਿਟ (Net Profit) ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਮਿਡ-2025 ਤੱਕ, ਇਹ ਲਗਭਗ 7.58 ਮਿਲੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਇਸ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ Groww (13 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ) ਅਤੇ Angel One ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ Groww ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ, Zerodha ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਹੈ।
'ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਟੋਲ' ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ
ਇਹ 'Pay-to-Appear' ਮਾਡਲ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ (Startups) ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੀਵਰਡ ਬਿਡਿੰਗ ਲਈ ਵੱਡੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਬਜਟ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖੁੰਝ ਜਾਣ ਦਾ ਖਤਰਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ, ਅਮੀਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ 'ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਐਨਸ਼ਿਟਿਫਿਕੇਸ਼ਨ' (Platform Enshittification) ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਵਧੇਰੇ ਮੁਨਾਫੇ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜਦੇ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਭਰ ਦੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰ (Regulators) ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਭਾਰਤ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਮਿਸ਼ਨ (Competition Commission of India - CCI) ਨੇ Google ਦੀਆਂ ਪਲੇ ਸਟੋਰ ਨੀਤੀਆਂ (Play Store Policies) ਲਈ ਅਕਤੂਬਰ 2022 ਵਿੱਚ ₹936.44 ਕਰੋੜ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਿਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ। Apple ਵੀ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਐਪ ਸਟੋਰ ਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਐਂਟੀਟਰਸਟ (Antitrust) ਲੜਾਈ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਟੌਤੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ: ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ
ਇਹ 'Pay-to-Appear' ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਉੱਚ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ ਖਰਚੇ ਗੰਭੀਰ ਐਂਟੀਟਰਸਟ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਅਨਿਆਂਪੂਰਨ ਖੇਡ ਦਾ ਮੈਦਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਪੈਸਾ ਪਹੁੰਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਨਵੀਨਤਾ (Innovation) ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਿਰੰਤਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦਾ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ। ਇਨ-ਐਪ ਖਰੀਦ (In-app purchases) 'ਤੇ Google ਦਾ 30% ਕਮਿਸ਼ਨ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਭਾਰੀ ਬੋਝ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤੰਗ ਮੁਨਾਫਾ ਮਾਰਜਿਨ ਨਾਲ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਖੋਜਾਂ ਲਈ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬਜਟ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਹੋਰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ (Product Development) ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (Customer Service) ਤੋਂ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਮੋੜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਿ Zerodha ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਸਹਿ-ਬਾਨੀ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸਮੱਸਿਆ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਤਰਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗੇਟਕੀਪਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਕੇ, ਸਥਾਪਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਵਿਆਂ ਲਈ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣਾ ਔਖਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਵਿਸ਼ਵ ਭਰ ਵਿੱਚ Google ਅਤੇ Apple ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਲਗਾਏ ਗਏ ਵੱਡੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਜਾਂਚਾਂ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਬਦਬੇ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਨਿਰਪੱਖ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਈ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਦਲਦੇ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਆਪਣੀਆਂ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਣ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹਨ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਵਧ ਰਹੀ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰਪੱਖ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਫਿਲਹਾਲ, 'Pay-to-Appear' ਦੀ ਹਕੀਕਤ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ, ਮਹਿੰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਗੇਟਕੀਪਰਾਂ 'ਤੇ ਘੱਟ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਆਰਗੈਨਿਕ ਵਿਕਾਸ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤਰੀਕਿਆਂ (Customer Acquisition Methods) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।