Gen AI ਆਈਟੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਬਦਲੇਗਾ: ਪਰਸਿਸਟੈਂਟ ਸਿਸਟਮਜ਼, HCL ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਸ ਦੇ ਨੇਤਾ ਭਵਿੱਖ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰਨਗੇ

ਮੁੰਬਈ ਵਿਖੇ Fortune India ਦੇ ਬੈਸਟ CEO 2025 ਐਵਾਰਡ ਸਮਾਰੋਹ ਵਿੱਚ, ਪਰਸਿਸਟੈਂਟ ਸਿਸਟਮਜ਼ ਲਿਮਟਿਡ ਦੇ CEO ਸੰਦੀਪ ਕਲਰਾ ਅਤੇ HCL ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਸ ਲਿਮਟਿਡ ਦੇ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ CEO ਸੀ. ਵਿਜੇ ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਗਲੋਬਲ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਦੇ ਡੂੰਘੇ ਪ੍ਰਭਾਵ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ AI, IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਸ ਦੇ ਅਪਣਾਉਣ (adoption) ਦੀ ਗਤੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਵਿਜੇ ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨੇਤਾ AI ਦੀ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣੂ ਹਨ, ਜੋ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਕਾਰਜਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਹੈ। ਉਹ ਅਪਣਾਉਣ (adoption) ਦੀ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਦਯੋਗ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਅੰਦਰ ਹੈ। ਕਲਰਾ ਨੇ ਵੀ ਇਸ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਇਆ, ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਵਿਸਥਾਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੱਸਿਆ, ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਗਲੇ 5-7 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਅਪਣਾਉਣਾ (adoption) ਹੋਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਦੋਵਾਂ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਨੂੰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿਕਾਸ ਵਰਗੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਲਰਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇਹ AI ਦੁਆਰਾ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ AI ਦੁਆਰਾ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ, ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ," ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਥਾਹ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ। ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ AI ਸਮਝ ਬਾਰੇ, ਵਿਜੇ ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਊਰਜਾਵਾਨ ਪਰ ਉਲਝਣ ਵਾਲਾ ਦੱਸਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਵੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਈ ਵਾਰ ਰਵਾਇਤੀ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਸਮਝ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ (use cases) ਉਭਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕਲਰਾ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ IT ਸੇਵਾ ਕੰਪਨੀਆਂ AI ਨੂੰ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਧੱਕਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ ਕਲਾਇੰਟਸ ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਡੂੰਘੀ ਸੰਦਰਭ (deep context) ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (business-specific analysis) ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਵਿਜੇ ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਸਿਲੀਕਾਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਤੱਕ, ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹਾਈਪਰਸਕੇਲਰਾਂ ਅਤੇ ਚਿੱਪ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦੱਸਿਆ। ਕਲਰਾ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਰੱਖਿਅਕ (customer guardians) ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਚੁਣਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ IT ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਲਈ, ਕਲਰਾ ਨੇ ਇੱਕ ਪੁਨਰ-ਨਿਰਮਾਣ (reinvention) ਦਾ ਪੜਾਅ ਦੇਖਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਡੋਮੇਨਾਂ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ। ਵਿਜੇ ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ (intellectual property) ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇੰਜੀਨੀਅਰ AI ਏਜੰਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹੋਰ ਸਵੈ-ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ (self-managed) ਟੀਮਾਂ ਬਣਨਗੀਆਂ। CEO ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਸੀ ਕਿ "ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੋਂ ਨਹੀਂ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ" ਅਤੇ "AI-ਹੁਣੇ ਮਾਨਸਿਕਤਾ" (AI-now mindset) ਅਪਣਾਓ, ਆਪਣੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ AI-ਤਿਆਰ (AI-ready) ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ।