Freshworks Job Cuts: AI ਦੇ ਚੱਕਰ 'ਚ **500** ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਛੁੱਟੀ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵਧਾਈ ਰੈਵਨਿਊ ਗਾਈਡੈਂਸ!

Q1 ਕਮਾਈ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫਾਖੋਰਤਾ 'ਤੇ ਮਿਲੀ-ਜੁਲੀ ਤਸਵੀਰ

Freshworks ਦੇ 2026 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਤਿਮਾਹੀ (Q1) ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਾਲੀਆ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 16% ਵੱਧ ਕੇ $228.6 ਮਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ, ਜੋ ਇਸਦੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਮੰਗ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ $1 ਮਿਲੀਅਨ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਕਰਿੰਗ ਰੈਵਨਿਊ (ARR) ਕੰਟਰੈਕਟ ਵੀ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਨਾਫਾਖੋਰਤਾ ਦੇ ਮਿਲੇ-ਜੁਲੇ ਨਤੀਜੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ। GAAP (Generally Accepted Accounting Principles) ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਨੁਕਸਾਨ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ $10.4 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ $8.1 ਮਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ। ਪਰ, ਇਹ ਪਿਛਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ $39.7 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ GAAP ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਇੱਕ ਉਲਟ ਪਾਸਾ ਸੀ। ਐਡਜਸਟਿਡ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਇਨਕਮ ਘੱਟ ਕੇ $41 ਮਿਲੀਅਨ ਰਹਿ ਗਈ, ਅਤੇ ਮਾਰਜਿਨ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 23.6% ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ 17.9% 'ਤੇ ਆ ਗਏ, ਜੋ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਤੇ ਵਧਦੇ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

AI ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧੀ, ਪਰ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਛੁੱਟੀ

ਵਿੱਤੀ ਦਬਾਅ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, Freshworks ਨੇ ਕੁਝ ਅਹਿਮ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ। ਸਾਲਾਨਾ $100,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰਚ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 29% ਸਾਲਾਨਾ ਵਧੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ (Customer Retention) 106% 'ਤੇ ਸਿਹਤਮੰਦ ਰਿਹਾ। Freddy AI Copilot ਵਰਗੇ ਇਸਦੇ AI ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 80% ਸਾਲਾਨਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਡੀਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਕਾਫੀ ਮੰਗ ਦੇਖੀ ਗਈ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ AI ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ, ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੋਡ AI ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਮਿਹਨਤ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ AI ਏਕੀਕਰਨ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। Freshworks ਆਪਣੀ ਗਲੋਬਲ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦਾ ਲਗਭਗ 11%, ਯਾਨੀ ਕਿ ਲਗਭਗ 500 ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ AI ਦੁਆਰਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ (Sustainable Growth) ਵੱਲ ਵਧਣ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਬਿਠਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਹ ਕਟੌਤੀ ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਲਗਭਗ $8 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਇੱਕ-ਵਾਰੀ ਖਰਚਾ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗਾ।

ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਸ਼ੱਕ

ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੰਡਸਟਰੀ ਹੁਣ ਤੇਜ਼ ਵਿਸਤਾਰ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ Freshworks ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਨੇੜਿਓਂ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। Freshworks ਦਾ ਪ੍ਰਾਈਸ-ਟੂ-ਅਰਨਿੰਗ (P/E) ਰੇਸ਼ੋ ਲਗਭਗ 13-14 ਹੈ, ਜੋ Salesforce (P/E ~24) ਅਤੇ HubSpot (P/E ~258) ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਾਵਧਾਨ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਕਿ Freshworks ਦੁਆਰਾ AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਬੇਸ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁੱਲ ਵਿਕਾਸ ਹੌਲੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਇਹ ਘੱਟ ਵੈਲਯੂਏਸ਼ਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ 'ਵੈਲਿਊ ਟਰੈਪ' (Value Trap) ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਸਟਮਰ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (CRM) ਵਿੱਚ Salesforce ਅਤੇ IT ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ServiceNow ਵਰਗੇ ਵੱਡਿਆਂ ਤੋਂ ਸਖਤ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। Freshworks ਦੇ ਸ਼ੇਅਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ (YTD) ਲਗਭਗ 26% ਡਿੱਗ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਅਤੇ 52-ਹਫਤੇ ਦੇ ਨਿਊਨਤਮ ਪੱਧਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ AI ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਜਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ, ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ੱਕੀ ਹਨ। 2026 ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਗਾਈਡੈਂਸ ਵਿੱਚ ਪਿਛਲੇ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟਾਂ ਨੇ ਵੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਸਾਵਧਾਨੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਹੈ।

ਅੱਗੇ ਕੀ: $1 ਬਿਲੀਅਨ ARR ਦਾ ਟੀਚਾ

Freshworks ਆਪਣੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਅਤੇ $1 ਬਿਲੀਅਨ ARR ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪੂਰੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨ ਨੂੰ $958 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ $964 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਡਬਲ-ਡਿਜਿਟ ਗਰੋਥ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। 2026 ਦੀ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਲਈ, ਮਾਲੀਆ $232 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ $235 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ, ਜੋ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਧ ਹੈ। ਸੀ.ਈ.ਓ. ਡੇਨਿਸ ਵੁੱਡਸਾਈਡ ਨੇ ਇੰਪਲੌਈ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਗਰੋਥ ਮੌਕਾ ਦੱਸਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਭਵਿੱਖਮੁਖੀ ਨਜ਼ਰੀਆ, ਰਣਨੀਤਕ AI ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਵਧ ਰਹੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, Freshworks ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਮੁਨਾਫਾਖੋਰਤਾ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਅਧਾਰ ਬਣਦਾ ਹੈ।