Freshworks: 500 ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਛੁੱਟੀ! ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦੱਸੀ ਅਸਲੀ ਵਜ੍ਹਾ, 11% ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਾਹਰ

Freshworks ਦਾ ਵੱਡਾ ਫੇਰਬਦਲ, ਐਫੀਸ਼ੀਅਨਸੀ ਤੇ AI 'ਤੇ ਫੋਕਸ

Freshworks Inc. ਵੱਲੋਂ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਇਹ ਕਦਮ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ AI ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਰਤਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਇਸ ਰੀਸਟਰਕਚਰਿੰਗ (restructuring) ਤਹਿਤ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਗਭਗ 11% ਗਲੋਬਲ ਸਟਾਫ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਕਸਦ ਆਪਣੇ ਸੋਮਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣਾ ਹੈ। ਲਗਭਗ 500 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਛਾਂਟੀ, ਜੋ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਆਈ ਹੈ ਜਦੋਂ Freshworks ਮਾਲੀਆ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ (profitability) 'ਤੇ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ।

ਨੌਕਰੀਆਂ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਮਕਸਦ: ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਸੁਖਾਲਾ ਕਰਨਾ, AI ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਣਾ

Freshworks ਵੱਲੋਂ ਲਗਭਗ 500 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਯਾਨੀ ਆਪਣੇ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦੇ 11% ਨੂੰ ਕੱਢਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ, ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ (efficient) ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। CEO ਡੇਨਿਸ ਵੁੱਡਸਾਈਡ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ AI ਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਸ ਰੀਸਟਰਕਚਰਿੰਗ ਕਾਰਨ ਲਗਭਗ $8 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਇੱਕ-ਮੁਸ਼ਤ ਖਰਚਾ ਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਕਦਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਐਜ਼-ਏ-ਸਰਵਿਸ (SaaS) ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀਆਂ AI ਟੂਲਜ਼ ਨੂੰ ਹੋਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ ਅਤੇ ਖਰਚਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇੰਪਲਾਈ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ (Employee Experience - EX) ਬਿਜ਼ਨਸ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਰੈਵਨਿਊ ਦਾ ਸਰੋਤ ਹੈ, ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ 27% ਵਧਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਇਹ ਵਾਧਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਐਫੀਸ਼ੀਅਨਸੀ ਉਪਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

Q1 ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਤੀਜੇ, ਆਊਟਲੁੱਕ ਵਧਾਇਆ, ਵੈਲਿਊਏਸ਼ਨ ਦਾ ਹਾਲ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾਈ ਗਈ ਹੈ, Freshworks ਨੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ (Q1) ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੇ ਰੈਵਨਿਊ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਰਿਹਾ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ $196.2 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ 14% ਦੇ ਸਥਿਰ ਕਰੰਸੀ (constant currency) ਰੈਵਨਿਊ ਵਾਧੇ ਨਾਲ $228.6 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਕਮਾਈ ਦਰਜ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਚੱਲਦਿਆਂ Freshworks ਨੇ ਆਪਣੀ ਪੂਰੇ ਸਾਲ ਦੀ ਰੈਵਨਿਊ ਗਾਈਡੈਂਸ ਨੂੰ $958 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ $964 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 14%-15% ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। $100,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਕਾਰਿੰਗ ਰੈਵਨਿਊ (ARR) ਕਮਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ 29% ਵਧੀ ਹੈ। Freshworks ਦਾ GAAP ਓਪਰੇਸ਼ਨਸ ਤੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਘੱਟ ਕੇ $8.1 ਮਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ, ਜੋ ਕਿ Q1 2025 ਦੇ $10.4 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਥੋੜ੍ਹਾ ਸੁਧਾਰ ਹੈ। Q4 2025 ਦੇ $39.7 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ, ਸੀਕੁਐਂਸ਼ੀਅਲੀ (sequentially) GAAP ਨੁਕਸਾਨ ਵਧਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਕੈਪੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਲਗਭਗ $10.2 ਬਿਲੀਅਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਫਾਰਵਰਡ P/E ਰੇਸ਼ੋ ਲਗਭਗ 68x ਹੈ। ਇਹ Salesforce (32x) ਅਤੇ ServiceNow (58x) ਵਰਗੇ ਹੋਰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।

ਲਗਾਤਾਰ ਛਾਂਟੀ 'ਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ

ਇਹ Freshworks ਦੀ ਹਾਲੀਆ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤੀਜੀ ਵੱਡੀ ਛਾਂਟੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਰੋਥ ਮਾਡਲ ਦੀ ਟਿਕਾਊਤਾ ਅਤੇ ਖਰਚਾ ਕਟੌਤੀ ਰਾਹੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਉੱਠ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਿਛਲੀਆਂ ਛਾਂਟੀਆਂ ਨਵੰਬਰ 2025 ਵਿੱਚ ( 13%, ਲਗਭਗ 660 ਕਰਮਚਾਰੀ) ਅਤੇ 2023 ਵਿੱਚ (ਦੋ ਦੌਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਲਗਭਗ 200 ਕਰਮਚਾਰੀ) ਹੋਈਆਂ ਸਨ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਰੈਵਨਿਊ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਅਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਹਿ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, Freshworks ਦੀ ਵੈਲਿਊਏਸ਼ਨ ਉੱਚ ਵਿਕਾਸ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਰੀਸਟਰਕਚਰਿੰਗ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਟਾਕ ਮਾਰਕੀਟ ਨੇ ਅਕਸਰ ਪਿਛਲੀਆਂ ਛਾਂਟੀਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਈਡੈਂਸ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਘਟਾਉਣ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਮਾਰਜਿਨ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ AI ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੱਲ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸਦਾ ਲਾਗਤ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਅਸਰ ਬਨਾਮ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਾਭ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਐਨਾਲਿਸਟਾਂ ਦੀ ਰਾਏ ਮਿਲੀ-ਜੁਲੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਪੱਖ (neutral) ਹਨ। ਉਹ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਰੈਵਨਿਊ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਅੱਗੇ ਕੀ?

2026 ਦੇ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਲਈ, Freshworks ਦਾ ਰੈਵਨਿਊ $232 ਮਿਲੀਅਨ ਅਤੇ $235 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਵਧਾਈ ਗਈ ਪੂਰੇ ਸਾਲ ਦੀ ਗਾਈਡੈਂਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਇੰਪਲਾਈ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ (EX) ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ AI ਕੋਪਾਈਲਟ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਜ਼ (AI Copilot solutions) ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਇਸ ਗਤੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਇਹ ਐਫੀਸ਼ੀਅਨਸੀ ਉਪਾਅ ਨਾ ਸਿਰਫ ਖਰਚੇ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਬਲਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਨਵੀਨਤਾ (innovate) ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ (market share) ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵੀ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹਨ।