ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀ 'ਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ
ਆਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪੁਰਾਣੀ ਰਣਨੀਤੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਵੇਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ। ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ (Profit Margins) ਲਗਾਤਾਰ ਘੱਟ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਸਤਾਂ 'ਤੇ ਫੋਕਸ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਹਰ ਅਲੀ ਲੋਖੰਡਵਾਲਾ ਅਨੁਸਾਰ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ ਅਤੇ ਲਿਸਟ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ Amazon FBA ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ। ਪਰ, ਇਹ ਕੈਟਾਗਰੀਜ਼ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਭੀੜੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੁਨਾਫੇ ਘੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਰੋਧੀ ਵੱਧ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕਈ ਵਪਾਰੀ ਸਿਰਫ ਵੌਲਯੂਮ (Volume) 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਹੁਣ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਨਾਫਾ ਤੇ ਘੱਟ ਮੁਕਾਬਲਾ
ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਆਈਟਮ ਮੁਨਾਫਾ (Profit per item) ਕਾਫੀ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਇੱਥੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਵੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸਿੱਧੇ ਵਿਰੋਧੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਵੌਲਯੂਮ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਾ ਕੇ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਧਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਰੁਝਾਨ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਸਤ ਆਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਕੇ ਦਿਖਾਉਣਾ, ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ (Brand) ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (Customer Service) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਹੁਣ ਧਿਆਨ ਸਿਰਫ ਤੁਰੰਤ ਵੌਲਯੂਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਮੁੱਲ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਹੁਣ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸੈਗਮੈਂਟ 'ਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸੈਗਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣਾ ਵੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸੋਰਸਿੰਗ (Sourcing), ਪੈਸੇ ਦਾ ਵੱਡਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਨਵੇਂ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੇ ਉੱਚ ਬੈਰੀਅਰ (Barriers to entry) ਬਣਦੇ ਹਨ। ਸਹੀ ਨਿਸ਼ (Niche) ਲੱਭਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤਣਾ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।