ਭਾਰਤ ਦੀ ਰਿਟੇਲ ਕ੍ਰਾਂਤੀ: ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੁੱਗਣਾ ਹੋਵੇਗਾ, 2.5 ਕਰੋੜ ਨੌਕਰੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣਗੀਆਂ – ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਨੇ ਮੁੱਖ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ!
Overview
V5 ਗਲੋਬਲ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤ ਦਾ ਰਿਟੇਲ ਸੈਕਟਰ 2030 ਤੱਕ ਲਗਭਗ ਦੁੱਗਣਾ ਹੋ ਕੇ 2 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ 2.5 ਕਰੋੜ ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰੇਗਾ। ਰਸਮੀਕਰਨ (formalization), ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ (technology) ਅਤੇ ਟਾਇਰ-2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ (Tier-2 cities) ਵਿੱਚ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਔਰਤਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵੀ ਵਧੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ (analytics) ਅਤੇ AI ਵਰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਹੁਨਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਪਾੜਾ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀ ਵਜੋਂ ਉੱਭਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਰਿਟੇਲ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼
V5 ਗਲੋਬਲ ਦੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਿਪੋਰਟ ਇਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦਾ ਰਿਟੇਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਲਗਭਗ ਦੁੱਗਣਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ 2025 ਵਿੱਚ 1.18 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 2030 ਤੱਕ ਲਗਭਗ 2 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਵਿਸਥਾਰ ਭਾਰਤ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਸੈਕਟਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਨੌਕਰੀਆਂ ਦਾ ਸਿਰਜਣਾ
"ਇੰਡੀਆਜ਼ ਰਿਟੇਲ ਵਰਕਫੋਰਸ: ਐਂਟਰਿੰਗ ਅ ਡੇਕੇਡ ਆਫ ਡਿਸਰਪਸ਼ਨ" (India’s Retail Workforce: Entering a Decade of Disruption) ਸਿਰਲੇਖ ਵਾਲੀ ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਇਹ ਵੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਦਹਾਕੇ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ 2.5 ਕਰੋੜ ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਇਹ ਰਿਟੇਲ ਨੂੰ ਭਾਰਤ ਦਾ ਦੂਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ, ਜੋ ਇਸ ਸਮੇਂ 3.5 ਕਰੋੜ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਕਾਰਨ
ਸੈਕਟਰ ਦਾ ਰਸਮੀਕਰਨ (formalization), ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ (technology adoption) ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਰਿਟੇਲ (organized retail) ਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਸਥਾਰ ਇਸ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹਨ। ਫਸਟਮੇਰੀਡੀਅਨ ਗਲੋਬਲ ਦੇ ਸੀ.ਈ.ਓ. ਮਨਮੀਤ ਸਿੰਘ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖੀ ਸਫਲਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 'ਤੇ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ "ਹੁਨਰ ਗਿਣਤੀ" (skill counts) 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ।
ਟਾਇਰ-2 ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ
ਲਖਨਊ, ਜੈਪੁਰ, ਕੋਇੰਬਟੂਰ ਅਤੇ ਨਾਗਪੁਰ ਵਰਗੇ ਟਾਇਰ-2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ (Tier-2 cities) ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਵਾਧਾ ਦਰ, ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਮਹਾਂਨਗਰਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਬਿਲੇ-ਗੌਰ ਰੁਝਾਨ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਭਾਰਤ ਦੇ ਨੌਕਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਲੋਕਤੰਤਰੀ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ (inclusion) ਅਤੇ ਆਸ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਔਰਤਾਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ
ਲਚਕਦਾਰ ਕੰਮ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ (flexible work arrangements) ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਕਿਆਂ ਦੇ ਵਾਧੇ ਕਾਰਨ, ਰਿਟੇਲ ਵਰਕਫੋਰਸ ਵਿੱਚ ਔਰਤਾਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ 23% ਵਧੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪੂਰੀ ਲਿੰਗ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਅਤੇ ਤਨਖਾਹ ਸਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ, ਰਿਪੋਰਟ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ
ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਅਹੁਦੇ (frontline positions) ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣੇ ਰਹਿਣਗੇ, ਪਰ ਮੱਧ- ਅਤੇ ਉੱਚ-ਹੁਨਰ ਵਾਲੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਮੰਗ-ਪੂਰਤੀ ਦਾ ਪਾੜਾ (demand-supply gap) ਉੱਭਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ, CRM, ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (omnichannel management), ਅਤੇ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (AI-led personalization) ਵਰਗੇ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ 2030 ਤੱਕ 2.5 ਗੁਣਾ ਵਧਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ, ਜੋ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ
ਜਦੋਂ ਕਿ 73% ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ 2030 ਤੱਕ 325 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਨਿਪੁੰਨਤਾ (data proficiency) ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਸਰਬੋਤਮ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਫਸਟਮੇਰੀਡੀਅਨ ਗਲੋਬਲ ਦੇ ਸੀ.ਓ.ਓ. ਮਨੀ ਕੁਮਾਰ ਸ਼ਰਮਾ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਆਧੁਨਿਕ ਵਪਾਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ "ਸਿਰਜਣਾਤਮਕਤਾ ਡਾਟਾ ਨਾਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ"।
ਵਰਕਫੋਰਸ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ
ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ (Festive hiring) ਇੱਕ ਮੌਸਮੀ ਵਾਧੇ ਤੋਂ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਵਰਕਫੋਰਸ ਲੀਵਰ (strategic workforce lever) ਵਜੋਂ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, H2 2025 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 2.16 ਲੱਖ ਮੌਸਮੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਰਿਟੇਲ ਭਾਰਤ ਦੇ ਲਚਕਦਾਰ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਦਾ ਪਿਠ ਵੀ ਬਣਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਗਿਗ ਵਰਕਫੋਰਸ (gig workforce) ਦਾ 38-40% ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵ
ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਭਾਰਤ ਦੇ ਰਿਟੇਲ ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਿਕਾਸ ਮਾਰਗ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦਾ ਸਿਰਜਣਾ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਯੋਗਦਾਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧੇਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਦੀ ਵਧੀ ਹੋਈ ਮੰਗ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਾਇਰ-2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਔਰਤਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਗਾਰ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਵੀ ਵਿਆਪਕ ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵੱਲ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Impact Rating: 8/10
ਕਠਿਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ
- ਸੰਗਠਿਤ ਰਿਟੇਲ (Organized Retail): ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਰਿਟੇਲ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਅਕਸਰ ਚੇਨ ਜਾਂ ਫਰੈਂਚਾਇਜ਼ੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਨਾਲ।
- ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਐਸੋਸੀਏਟਸ (Frontline Associates): ਸੇਲਜ਼ ਸਟਾਫ, ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਵਰਗੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ।
- ਟਾਇਰ-2 ਸਿਟੀਜ਼ (Tier-2 Cities): ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਮੈਟਰੋਪੋਲਿਟਨ (ਟਾਇਰ-1) ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਜਿੰਨੇ ਵੱਡੇ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਆਰਥਿਕ ਕੇਂਦਰ, ਅਜਿਹੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਸ਼ਹਿਰ।
- ਗਿਗ ਇਕਾਨਮੀ (Gig Economy): ਸਥਾਈ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਠੇਕਿਆਂ ਜਾਂ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਚਲਿਤਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵਰਗੀਕ੍ਰਿਤ ਇੱਕ ਮਜ਼ਦੂਰ ਬਾਜ਼ਾਰ।
- CRM: ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Customer Relationship Management), ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ।
- ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Omnichannel Management): ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ (ਔਨਲਾਈਨ, ਮੋਬਾਈਲ, ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸਟੋਰ) 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ।
- AI-ਆਧਾਰਿਤ ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (AI-led Personalization): ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ, ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸਮਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।
- ਢਾਂਚਾਗਤ ਵਰਕਫੋਰਸ ਲੀਵਰ (Structural Workforce Lever): ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਉਪਾਅ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸੁਸੰਗਤ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹਿੱਸਾ।
