ਭਾਰਤ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅੱਗੇ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ: ਖਰਚੇ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ, AI ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ!

ਭਾਰਤ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਗਲੋਬਲ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਪਾਰ ਆਸ਼ਾਵਾਦ ਦਿਖਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਇਰਾਦਿਆਂ ਅਤੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (Artificial Intelligence) ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਦੇ ਉਤਸ਼ਾਹੀ ਅਪਣਾਉਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬੋਸਟਨ ਕੰਸਲਟਿੰਗ ਗਰੁੱਪ (BCG) ਦੀ ਨਵੀਨਤਮ ਗਲੋਬਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਰਾਡਾਰ ਰਿਪੋਰਟ ਭਾਰਤ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਜੋਂ ਸਥਾਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਪਰਿਵਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਆਟੋਮੋਬਾਈਲਜ਼ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ, ਖਰਚ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਭਾਵੇਂ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਦੂਜੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿਵੇਕਸ਼ੀਲ ਖਰਚ (discretionary spending) ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦਾ ਅਨੁਪਾਤ ਵੱਧ ਹੈ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਉੱਚ ਖਰਚਿਆਂ ਪਿੱਛੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਮਹਿੰਗਾਈ (inflation) ਹੀ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ 69 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਖਪਤਕਾਰ ਜੋ ਖਰਚ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਵਾਧੇ ਦਾ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਸਤਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਧਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਵਧਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹਨ।

ਰਿਪੋਰਟ ਦਾ ਇੱਕ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਨਤੀਜਾ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਜਨਰੇਟਿਵ AI (Generative AI) ਟੂਲਜ਼ ਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਹੈ। ਲਗਭਗ 62% ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ GenAI ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭਾਰਤ GenAI adoption ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਫਰੰਟ-ਰਨਰ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸ਼ਾਪਿੰਗ-ਸਬੰਧਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵੀ ਇਹਨਾਂ ਟੂਲਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਹਨ, ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਦੇ ਏਕੀਕਰਨ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਭਾਵੇਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਵੇਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੌਤਿਆਂ (trade-offs) ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਸਥਿਰਤਾ (sustainability) ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ 'ਡੂ-ਗੈਪ' (do-gap) ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਜੋ ਦੱਸੇ ਗਏ ਇਰਾਦੇ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨਵੇਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਖੁੱਲ੍ਹੇਪਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜੜਤਾ (inertia) ਜਾਂ ਸਥਾਪਿਤ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

BCG ਵਿਖੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਦੇ ਇੰਡੀਆ ਲੀਡਰ, ਪਰੂਲ ਬਜਾਜ ਨੇ ਹੋ ਰਹੇ ਡੂੰਘੇ ਬਦਲਾਅ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ, "ਭਾਰਤ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜੀਟਲ, AI-ਸਮਰਥਿਤ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾ ਰਹੇ ਹਨ, GenAI ਹੁਣ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਨਾਲ ਜੁੜ ਗਿਆ ਹੈ।" ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ "SEO ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਸੋਚਣ ਅਤੇ AEO (answer engine optimization) ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਢਾਂਚੇ ਵਾਲੀ, ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਅਤੇ ਤੁਲਨਾ-ਯੋਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ" ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ।

BCG ਦੀ ਪਾਰਟਨਰ ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਕਨਿਕਾ ਸੰਗੀ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਲੋਬਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨਰਮ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। "ਅਗਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਘਰੇਲੂ ਖਰਚ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 60 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੈ," ਉਸਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ "ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਚਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਆਕਾਰ ਨੂੰ ਡੀਕੋਡ ਕਰਨ – ਨਿੱਜੀ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਡਾਇਨਾਮਿਕਸ, ਬਦਲਦੀਆਂ ਪ੍ਰੇਰਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਨੂੰ ਬੋਲਡ ਪੋਰਟਫੋਲਿਓ ਬੈਟਸ ਵਿੱਚ ਚੈਨਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਭਾਰਤ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਖਪਤ ਚੱਕਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ।"

ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੇ ਆਰਥਿਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਬਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲਚਕਤਾ ਅਤੇ ਆਸ਼ਾਵਾਦ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸਿਰਫ 17% ਲੋਕ ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਜਾਂ ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਘਟਨਾਵਾਂ ਭਾਰਤ ਦੀ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰਨਗੀਆਂ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਭਾਰਤ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਚੀਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੂਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ। ਇਹ ਯੂਕੇ, ਫਰਾਂਸ ਅਤੇ ਜਰਮਨੀ ਦੇ 60% ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਹੈ ਜੋ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ, ਉੱਚ AI adoption ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਭਾਰਤ ਦੇ ਘਰੇਲੂ ਖਪਤ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਆਟੋਮੋਬਾਈਲ, ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਵਰਗੇ ਸੈਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਲਾਭ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ AI ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਣਗੇ। ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵੀ, ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਲਚਕਤਾ, ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਆਰਥਿਕ ਗਤੀ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।