Whalesbook
ਵਾਇਸ AI ਸਟਾਰਟਅੱਪ Arrowhead ਨੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ $3 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਸੀਡ ਫੰਡਿੰਗ (seed funding) ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਹੈ। Stellaris Venture Partners ਨੇ ਇਸ ਦੌਰ (round) ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ CRED, M2P, Turtlemint, ਅਤੇ Kissht ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕਾਂ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਸਮੇਤ ਏਂਜਲ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (angel investors) ਨੇ ਭਾਗ ਲਿਆ। ਇਹ ਫੰਡਿੰਗ Arrowhead ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਸੇਲਜ਼ ਲਈ ਮਨੁੱਖ ਵਰਗੇ ਵਾਇਸ AI ਏਜੰਟਾਂ (voice AI agents) ਨੂੰ ਲਾਗੂ (deploy) ਕਰਨ ਦੇ ਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰੇਗੀ।
Arrowhead ਦਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ AI ਬੋਟਸ (AI bots) ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਜੋ ਲੰਬੀਆਂ, ਜਟਿਲ ਸੇਲਜ਼ ਗੱਲਬਾਤਾਂ (sales conversations) ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਟੀਚਾ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟਾਂ (conversion rates) ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਤੇ CEO Devyani Gupta ਨੇ ਰਵਾਇਤੀ ਵੱਡੀਆਂ ਮਨੁੱਖੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ (sales teams) ਦੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਿਖਲਾਈ ਲਾਗਤਾਂ (training costs), ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਛੱਡ ਜਾਣਾ (attrition), ਗਲਤ ਵਿਕਰੀ (mis-selling) ਅਤੇ ਅਸੰਗਤ ਨਤੀਜੇ (inconsistent results)। ਕੰਪਨੀ ਪਾਇਲਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ (pilot programs) ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਫਰਮਾਂ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਉਣ (rapid adoption) ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ।
Stellaris Venture Partners ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਿਰਫ਼ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਾਇਸ AI ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ $3 ਬਿਲੀਅਨ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਪੈਠ (penetration) $50 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ। ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ Vardhan Dharnidharka ਨੇ ਸੰਸਥਾ-ਵਿਆਪਕ AI ਆਦੇਸ਼ਾਂ (AI mandates) ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈ ਗਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਉਣ (swift adoption) ਨੂੰ ਨੋਟ ਕੀਤਾ। Arrowhead ਮਜ਼ਬੂਤ ਟ੍ਰੈਕਸ਼ਨ (strong traction) ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਅਗਸਤ ਅਤੇ ਅਕਤੂਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਣੇ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਕਰਿੰਗ ਰੈਵੇਨਿਊ (Annual Recurring Revenue - ARR) ਨੂੰ ਪੰਜ ਗੁਣਾ ਵਧਾਇਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ ਪ੍ਰੂਫ ਆਫ ਕੌਂਸੈਪਟ (proof of concept) ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਈਵ ਡਿਪਲਾਇਮੈਂਟ (live deployment) ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਮੂਲ ਵਿੱਚ, Arrowhead ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਪ੍ਰਾਈਟਰੀ ਆਰਕੈਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਲੇਅਰ (proprietary orchestration layer) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸਦੇ ਵਾਇਸ AI ਬੋਟਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਣ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ 20 ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ AI ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਬੋਟਸ ਕੁਦਰਤੀ, ਅਨੁਕੂਲ ਗੱਲਬਾਤ (compliant interactions) ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ (consistent performance) ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਦੱਖਣ-ਪੂਰਬੀ ਏਸ਼ੀਆ ਵਿੱਚ Bank of Baroda Cards ਅਤੇ Paytm ਵਰਗੇ ਮੁੱਖ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਸਮੇਤ 50 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
Arrowhead ਅਗਲੇ 12-18 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ BFSI-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਡਲਾਂ (BFSI-specific conversation models) ਨੂੰ ਡੂੰਘਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਲੇਟੈਂਸੀ (low latency) ਨਾਲ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਮਕਾਲੀ ਕਾਲਾਂ (concurrent calls) ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ (infrastructure) ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ-ਜਾਗਰੂਕ ਵਾਇਸ ਏਜੰਟ (emotion-aware voice agents) ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (unified omnichannel customer interaction platform) ਵੱਲ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।