Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ਹੁਣ 1600-series ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ callback ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦੇਣ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਾਲੇ ਭਰੋਸਾ ਵਧੇਗਾ, ਪਰ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਮਾਈ ਘਟਣ ਦਾ ਡਰ ਹੈ।
ਫਿਲਹਾਲ ਇਹ ਨੰਬਰ ਸਿਰਫ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਅਦਾਰਿਆਂ ਵੱਲੋਂ ਮੈਸੇਜ ਜਾਂ ਸਰਵਿਸ ਅਲਰਟ ਭੇਜਣ ਲਈ ਹੀ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ 'ਆਊਟਬਾਊਂਡ-ਓਨਲੀ' ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਇਆ ਕਾਲ ਅਸਲੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਸਪੈਮ। ਇਸ ਤਕਨੀਕੀ ਕਮੀ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ TRAI ਹੁਣ ਇਸ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਚਰਚਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਬਨਾਮ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ
ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਫਿਨਟੇਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਣਗੇ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਵਧੇਗਾ ਅਤੇ ਸ਼ੱਕ ਘਟੇਗਾ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, Cellular Operators Association of India (COAI) ਨੇ ਇਸ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ 1600-series 'ਤੇ callback ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਮਿਲ ਗਈ, ਤਾਂ ਲੋਕ 1800-series ਦੇ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਘਟਾ ਦੇਣਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਵੱਡਾ ਰੈਵੇਨਿਊ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਹੈ ਖਾਸ?
ਸਰਕਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਡਿਜੀਟਲ ਫਰਾਡ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸਖਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਰਹੀ ਹੈ। TRAI ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਤੋਂ ਤਕਨੀਕੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੰਗੀਆਂ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਅਹਿਮ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਰਸਤਾ ਕੱਢਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਵੀ ਕੋਈ ਮਾੜਾ ਅਸਰ ਨਾ ਪਵੇ। 26 ਅਗਸਤ, 2026 ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੱਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।