ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇਨਕਮ ਟੈਕਸ ਈ-ਫਾਈਲਿੰਗ ਪੋਰਟਲ ਦੇ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਆਊਟੇਜ (System Outages) ਕਾਰਨ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਪੋਰਟਲ ਸਥਿਰ ਹੈ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 1 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਟੈਕਸ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੈ।
Detailed Coverage
ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇਨਕਮ ਟੈਕਸ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਈ-ਫਾਈਲਿੰਗ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਮੈਨਟੇਨ (Maintain) ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਨੇਜਡ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ (MSP) 'ਤੇ ਕੰਟਰੈਕਚੂਅਲ ਪੈਨਲਟੀ (Contractual Penalties) ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਿੱਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਿਕਵੀਡੇਟਿਡ ਡੈਮੇਜ (Liquidated Damages) ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਵਿੱਤ ਰਾਜ ਮੰਤਰੀ, ਪੰਕਜ ਚੌਧਰੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਸਭਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਹ ਜੁਰਮਾਨੇ ਕਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਾਮੀਆਂ (Operational Shortcomings) ਕਾਰਨ ਲਗਾਏ ਗਏ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਿਡ ਈ-ਫਾਈਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸੈਂਟਰਲਾਈਜ਼ਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸੈਂਟਰ 2.0 (IEC 2.0) ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਦੇਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜੁਲਾਈ 2020 ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਹੋਣਾ ਸੀ, ਪਰ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ। ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, MSP ਪਿਛਲੇ ਬਾਰਾਂ ਤਿਮਾਹੀਆਂ (Twelve Quarters) ਦੌਰਾਨ ਤਿਮਾਹੀ ਸਰਵਿਸ ਲੈਵਲ ਸਕੋਰ (Quarterly Service Levels Score) ਰਾਹੀਂ ਮਾਪੇ ਗਏ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੈਂਚਮਾਰਕ (Performance Benchmarks) ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਇਸ 'ਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਾਏ ਗਏ ਹਨ।
ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2025-26 ਦੌਰਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੀਕ ਟੈਕਸ ਫਾਈਲਿੰਗ ਪੀਰੀਅਡ (Peak Tax Filing Periods) ਦੌਰਾਨ ਸਿਸਟਮ ਆਊਟੇਜ (System Outages) ਲਈ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਨੂੰ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ। ਸਰਵਿਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (Service Agreement) ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇਕਰ ਟੈਕਸ ਫਾਈਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਮਿਆਦਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਾਰੀਖਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀਆਂ (Technical Failures) ਕਾਰਨ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ (Extension) ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋਵੇਗਾ। ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾ ਖਾਮੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਜਿਹੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਈ-ਫਾਈਲਿੰਗ ਪੋਰਟਲ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ (Technical and Structural Upgrades) ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ 1 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਇਨਕਮ ਟੈਕਸ ਰਿਟਰਨ (ITRs) ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਲਈ ਵੈਲੀਡੇਟ (Validate) ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਅਸਲ ਪੀਕ ਡਿਮਾਂਡ (Peak Demand) ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਪੋਰਟਲ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਗਇਨ (User Logins), ਅਸਲ ITR ਸਬਮਿਸ਼ਨ (Actual ITR Submissions), ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਫੰਕਸ਼ਨੈਲਿਟੀ (Payment Gateway Functionality) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਦੀ ਹੁਣ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ (Management Dashboard) ਰਾਹੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ (Continuous Monitoring) ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ (Digital Infrastructure) ਨੂੰ ਟਰੈਕ (Track) ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਅਤੇ ਨਿਰੀਖਕਾਂ (Observers) ਲਈ, ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰੇਬਲ (Monitorable) ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਹੋਵੇਗੀ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਟੈਕਸ ਫਾਈਲਿੰਗ ਸੀਜ਼ਨ ਦੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਹਾਈ-ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਵਿੰਡੋਜ਼ (High-Traffic Windows) ਦੌਰਾਨ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅਪਡੇਟਸ (Updates) ਸੰਭਵਤ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੋਣਗੇ ਕਿ ਕੀ MSP ਇਨਕਮ ਟੈਕਸ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਅੱਪਡੇਟਿਡ ਟੈਕਨੀਕਲ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ (Technical Performance Standards) ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਰਵਿਸ ਲੈਵਲ ਸਕੋਰ (Service Level Scores) ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦਾ ਹੈ।