Gen Z ਦੀਆਂ ਜੇਬਾਂ ਖਾਲੀ! ਡਿਜੀਟਲ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦਾ ਲੀਕ ਬਣਿਆ ਵੱਡਾ ਖ਼ਤਰਾ

ਪੂੰਜੀ 'ਤੇ ਇਕੱਠਾ ਬੋਝ

ਵੱਖ-ਵੱਖ, ਲਗਾਤਾਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਪੇਮੈਂਟ ਮਾਡਲਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੇ ਨੌਜਵਾਨ ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲਾਂ ਲਈ ਜੀਵਨ-ਨਿਰਬਾਹ ਦੇ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹਿੰਗਾਈ ਦਰ ਨੂੰ ਵਧਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੇ ਸਮਾਨ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਹੀ ਐਂਟਰਟੇਨਮੈਂਟ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਕੰਮ-ਕਾਜ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਐਪਸ ਦੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਡੈਬਿਟ ਰਾਹੀਂ ਪੈਸਾ ਖਤਮ ਹੋਣਾ ਹੁਣ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਅੰਕੜੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਆਟੋ-ਰਿਨਿਊ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਚਾਰਜ ਕਈ ਵਾਰ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਖਰਚ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ 'ਇਕ ਵਾਰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਤੇ ਭੁੱਲ ਜਾਓ' ਵਰਗੀ ਸਹੂਲਤ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ।

ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਅਰਥ ਸ਼ਾਸਤਰ

Zomato, Swiggy ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵੱਧ ਕੇ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਆਮਦਨ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਕੋਈ ਸਹਿਜ ਬਦਲਾਅ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਥਿਰ ਕੈਸ਼ ਫਲੋ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਕਦਮ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਕੀਮਤਾਂ (psychological pricing) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦਾ ਚਾਰਜ ਇੰਨਾ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਵੱਧ ਆਮਦਨ ਕਮਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ 'SaaS-ification' ਦਾ ਹੀ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਸ ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਆਮਦਨ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਕਿ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਮਾਡਲ ਖਪਤ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਜੋਖਮ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

ਜੋਖਮ ਦੇ ਪਹਿਲੂ ਤੋਂ, ਇਸ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ-ਆਧਾਰਿਤ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰਤਾ ਇਹਨਾਂ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਸਾਬਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਮੂਡ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਵਰਗੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਸਖ਼ਤੀ ਵਧਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਚਾਨਕ ਵੱਧ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਮਦਨ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉੱਚ ਮੁੱਲਾਂ 'ਤੇ ਵਪਾਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ 'ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫਟੀਗ' (subscription fatigue) ਦੇ ਕਾਰਨ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਦੋਂ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਦੀ ਖਰਚਯੋਗ ਆਮਦਨ ਵਧਦੇ ਕਿਰਾਏ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਦਰਾਂ ਕਾਰਨ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਘੱਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਰੁਖ

ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪਸ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਟੂਲਜ਼ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿੱਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ Gen Z ਤਰਲਤਾ (liquidity) ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ (accessibility) ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹੱਤਵ ਦੇਣ ਲੱਗੇਗੀ, ਇਹਨਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿਚਾਲੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਵਧਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬੰਡਲ-ਆਧਾਰਿਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵੱਲ ਮੁੜਨਗੀਆਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ 'ਤੇ ਹੋਰ ਦਬਾਅ ਪਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਘੱਟ ਰਹੇ ਡਿਸਕ੍ਰਿਸ਼ਨਰੀ ਬਜਟ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਹੋਣ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨਗੇ।