ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵਿਦੇਸ਼ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧਣ ਨਾਲ ਪੇਮੈਂਟ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਹੈ। ਹੁਣ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ Fintech ਕੰਪਨੀਆਂ ਜ਼ੀਰੋ-ਮਾਰਕਅਪ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਲੇਟ ਰਾਹੀਂ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ (Hidden Fees) ਤੋਂ ਬਚਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਭਾਰਤੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਵਿਦੇਸ਼ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਦੇ ਵਧਦੇ ਰੁਝਾਨ ਨੇ ਫਾਈਨੈਂਸ਼ੀਅਲ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਜੰਗ ਛੇੜ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਉਮਰ ਦੀਆਂ Fintech ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਚਾਲੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਸਿਰਫ਼ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇਣ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਸਸਤੇ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਡਿਜੀਟਲ ਪੇਮੈਂਟ ਹੱਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣ ਦਾ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ Forex ਸਲਿਊਸ਼ਨ ਵੱਲ ਵਧਦਾ ਕਦਮ
ਪੁਰਾਣੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਮਹਿੰਗੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਰੇਟ ਅਤੇ Dynamic Currency Conversion (DCC) ਦੇ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਸੀ। ਹੁਣ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਜ਼ੀਰੋ ਜਾਂ ਘੱਟ ਮਾਰਕਅਪ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ Forex ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵਧੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰਡ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਰੇਟ ਲਾਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਜਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। Fintech ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਯੂਜ਼ਰ-ਫ੍ਰੈਂਡਲੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ DCC ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਸਮਝਾ ਕੇ ਆਪਣਾ ਬੇਸ ਵਧਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਸਟ੍ਰੈਟੇਜਿਕ ਮਹੱਤਤਾ ਅਤੇ ਰਿਸਕ
ਬੈਂਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਸੈਗਮੈਂਟ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੀਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਟਰੈਵਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ, ਲੋਨ ਅਤੇ ਇਨਵੈਸਟਮੈਂਟ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਕ੍ਰਾਸ-ਸੈੱਲ (Cross-sell) ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵਧਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਾਰਨ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ Reserve Bank of India (RBI) ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਾਈਬਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਫਰਾਡ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਖਰਚਾ ਵੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਕੰਪਨੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਟਿਕੀ ਰਹੇਗੀ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਰੱਖ ਸਕੇਗੀ।