Zerodha ਦੇ CEO Nithin Kamath ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਕੰਪਨੀ ਕਲਚਰ (Workplace Culture) ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾ (Talent) ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਸਟਾਕ ਬਰੋਕਿੰਗ ਫਰਮ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤਕ ਫਾਇਦਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਭਲਾਈ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇ ਕੇ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਵਾਧੇ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚ ਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
Zerodha, ਭਾਰਤ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਸਟਾਕ ਬਰੋਕਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਦੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਵਰਕਪਲੇਸ ਕਲਚਰ (Workplace Culture) 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ। CEO Nithin Kamath ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਫਰਮ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਦਬਾਅ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮਾਹੌਲ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਫਲਸਫਾ ਇਸ ਨਿਰੀਖਣ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਕ ਬਣਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਛੱਡ ਕੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ (High Attrition Rates) ਕਾਰਨ ਅਕਸਰ ਇਕੱਠੇ ਹੋਏ ਤਜ਼ਰਬੇ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਗਿਆਨ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਲੀਨ ਮਾਡਲ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਲਾਭ
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਲਗਾਤਾਰ ਇੱਕ ਲੀਨ (Lean) ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਇਸਦੀ ਮੁਨਾਫੇਬਾਜ਼ੀ ਵਧੀ ਹੈ। ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, Zerodha ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਛੋਟੀਆਂ, ਕੁਸ਼ਲ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ, ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਬਿਊਰੋਕਰੇਸੀ (Bureaucracy) ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਧੀਰਜ ਨਾਲ ਵਾਧੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ, ਫਰਮ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰਤੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਕੁਸ਼ਲਤਾ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ
Kamath ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸਦੀ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ੈਲੀ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਵੀਕਐਂਡ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੇਰ ਰਾਤ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਣ ਦੀ ਉਸਦੀ ਆਦਤ ਨੇ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਟੀਮ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਬਣਾਇਆ ਸੀ। ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ CTO Kailash Nadh ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਫੀਡਬੈਕ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਲਗਾਤਾਰ, ਤੇਜ਼ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨਾਲ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਠੇਸ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ (Autonomy) ਅਤੇ ਘੱਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (Micromanagement) ਵੱਲ ਵਧਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਦਬਾਅ, ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਬਰਨਆਊਟ (Burnout) ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਇਹ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਪਹੁੰਚ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ Zerodha ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। Kamath ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਦੀ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ (Trading) ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਮਾਲੀਆ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸਥਿਰ, ਟਿਕਾਊ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੈ। ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਵਾਲੀਅਮ ਲਈ ਜ਼ੋਰ ਨਾ ਦੇ ਕੇ, ਫਰਮ ਤੁਰੰਤ ਫੀਸ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਥਾਈ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨਿਰੀਖਕ ਅਕਸਰ Zerodha ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਇਹਨਾਂ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਲਕੀਅਤ ਹੈ, ਇਸਦਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਫਲਸਫਾ ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਪ੍ਰਚੂਨ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਬਰੋਕਰਾਂ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਪਣੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਵਰਕਫੋਰਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪਿਆ ਜਾਣਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ।