ਚੇਨਈ ਦੀ B2B ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫਰਮ Revv Growth ਦੇ CEO, Karthick Raajha, ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਲੰਬੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਸਿਰਫ ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੰਮ ਦੇ ਆਉਟਪੁੱਟ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ, ਇਹ ਫਰਮ ਭਾਰਤੀ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਇਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟੀਵਿਟੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਬਹਿਸ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਟਾਈਲ ਛੋਟੀਆਂ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ (SMEs) ਲਈ ਵਿਕਾਸ (Growth) ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਘੱਟ ਟर्नਓਵਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੈ।
ਚੇਨਈ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫਰਮ Revv Growth ਦੇ ਬਾਨੀ ਅਤੇ CEO, Karthick Raajha, ਨੇ ਲੰਬੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ 'ਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਜ਼ੋਰ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਵਰਕਪਲੇਸ ਕਲਚਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਬਹਿਸ ਛੇੜ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਚਰਚਿਤ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਅਪਡੇਟ ਵਿੱਚ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲੀਡਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਡੈਸਕ 'ਤੇ ਬਿਤਾਏ ਗਏ ਸਮੇਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇਨਾਮ ਨਹੀਂ ਦੇਣਗੇ, ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ 'ਬਿਜ਼ੀ ਰਹਿਣਾ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ'। ਇਹ ਪਹੁੰਚ 'ਪ੍ਰੈਜ਼ੈਂਟੀਜ਼ਮ' (Presenteeism) ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਜੜ੍ਹਾਂ ਵਾਲੀ ਸੋਚ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ - ਜਿੱਥੇ ਲੰਬੇ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਭਾਰਤੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਅਤੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਦੇ ਕਈ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਮਰਪਣ (Dedication) ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕੰਮਕਾਜੀ ਫਲਸਫਾ (Operational Philosophy) 'ਤੇ ਫੋਕਸ
Revv Growth, ਜੋ ਕਿ Karsh Consulting Private Limited ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ, ਅਨਫੰਡਿਡ B2B SaaS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਏਜੰਸੀ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮਲਕੀਅਤ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਕੋਈ ਪਬਲਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਰੇਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸ਼ੇਅਰ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਸਟਾਕ ਪ੍ਰਾਈਸ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ-ਸੰਬੰਧੀ ਮਾਰਕੀਟ ਮੂਵਮੈਂਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਫਰਮ ਦਾ ਹਿਊਮਨ ਕੈਪੀਟਲ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਪ੍ਰਤੀ ਪਹੁੰਚ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਵਿਵਹਾਰਕ ਝਲਕ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਛੋਟੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। Raajha ਦਾ ਕਥਿਤ ਫਲਸਫਾ ਹਮਦਰਦੀ (Empathy) ਅਤੇ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ (Autonomy) 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਹਾਜ਼ਰੀ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਰਨ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਿਰੀਖਕਾਂ ਲਈ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ੈਲੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ, ਆਉਟਪੁੱਟ-ਓਰੀਐਂਟਿਡ ਕਲਚਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ SME ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਅਕਸਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਡਿਲੀਵਰੇਬਲਜ਼ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਬਰਨਆਊਟ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਲੀਵਰ ਹੈ। ਸਮੇਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜਵਾਬਦੇਹੀ (Accountability) 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਅਟ੍ਰੀਸ਼ਨ (Attrition) ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸਥਿਰ ਟੀਮ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਅਕਸਰ ਛੋਟੀਆਂ ਫਰਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ SME ਦੇ ਜੋਖਮ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਕਲਚਰ-ਫਸਟ ਪਹੁੰਚ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੈ, ਇਸ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ—ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2025 ਦੇ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲ ਲਈ ₹10 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਲਾਨਾ ਮਾਲੀਆ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ—ਨੂੰ ਅੰਤਰੀਵ (inherent) ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਕੇਂਦ੍ਰਿਕਤਾ (Client Concentration) ਦੇ ਜੋਖਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਕੁਝ ਵੱਡੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲ ਮਾਲੀਆ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਸਰ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ B2B ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਉੱਚ ਨਿਰਭਰਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਕ ਆਉਟਪੁੱਟ-ਆਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਾਡਲ, ਭਾਵੇਂ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਸਥਾਪਿਤ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਰਸਮੀ ਦਫਤਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਥਿਰ ਰਹੇ। ਸਮਾਨ ਸਮਾਲ-ਕੈਪ ਜਾਂ ਅਨਲਿਸਟਡ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਲਚਕਤਾ (Flexibility) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਉਸੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਭਾਰਤੀ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਪਰਿਪੱਕ (mature) ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਖ਼ਤ, ਪੁਰਾਣੀਆਂ-ਸ਼ੈਲੀ ਦੀਆਂ ਹਾਜ਼ਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ (stakeholders) ਲਈ ਅਗਲੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਪਡੇਟ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੀਤੀਆਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਤਿਮਾਹੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮਾਲੀਆ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਟੀਮ ਧਾਰਨ (retention) ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਫਰਮ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ B2B SaaS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।