ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ (Department of Consumer Affairs) ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਲਹਾਲ ਆਨਲਾਈਨ ਜੋਤਿਸ਼ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਫਰੇਮਵਰਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਖੁਲਾਸਾ ਇੱਕ RTI (ਸੂਚਨਾ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ) ਸੁਣਵਾਈ ਦੌਰਾਨ ਹੋਇਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਜੋਤਿਸ਼ ਪੋਰਟਲ ਵਿਰੁੱਧ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ, ਅਣ-ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਰੋਧੀ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਏ ਗਏ ਸਨ।
ਡਿਜੀਟਲ ਜੋਤਿਸ਼ ਐਪਸ 'ਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ
ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ (Department of Consumer Affairs) ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰੀ ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨ (CIC) ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਆਨਲਾਈਨ ਜੋਤਿਸ਼ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਕੋਈ ਖਾਸ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ (RTI) ਅਪੀਲ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦੌਰਾਨ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ, ਜਿਸ ਨੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸਲਾਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਬਾਰੇ ਵਧਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਹੈ ਮਾਇਨੇ?
ਇਹ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਡਿਜੀਟਲ ਜੋਤਿਸ਼ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਕਮੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਆਪਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਜਾਂ ਸੇਵਾ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਰਗਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਐਪਸ ਦੇ ਵਿਲੱਖਣ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਕੋਈ ਸਮਰਪਿਤ ਨਿਯਮ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਕਸਰ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਵਿਚੋਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਪਟਾਰੇ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਧੀ ਸੰਬੰਧੀ ਨੈਤਿਕਤਾ ਲਈ ਕੋਈ ਇੱਕਮਾਤਰ ਮਾਪਦੰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਅਣ-ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਰੋਧੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਦੋਸ਼
RTI ਅਪੀਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਗਿਆਤ ਆਨਲਾਈਨ ਜੋਤਿਸ਼ ਪੋਰਟਲ ਵਿਰੁੱਧ ਕਈ ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈਆਂ। ਦੋਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋਤਸ਼ੀਆਂ 'ਤੇ ਉੱਚ ਵਿੱਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਗਾਉਣਾ, ਜੋ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ₹1 ਲੱਖ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲੌਗਇਨ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕੰਮ ਦੇ ਨਾਕਾਫੀ ਮੌਕਿਆਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਰਜ਼ੀਕਰਤਾ ਨੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵੀ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਬਾਰੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਉਠਾਈਆਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਕਸਰ ਅਣਜਾਣ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ
ਕਿਉਂਕਿ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਸਮੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ, CIC ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੂਰਵ ਜਾਂਚ ਦਾ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਭਾਵੀ ਧੋਖਾਧੜੀ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨੈਤਿਕਤਾ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਵਰਨੈਂਸ ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਮੰਤਰਾਲੇ (Ministry of Corporate Affairs) ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੰਤਰਾਲੇ (Ministry of Electronics and Information Technology) ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਮੰਤਰਾਲੇ ਇਸ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਰਸਮੀ ਅਧਿਐਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ ਜਾਂ ਸਖ਼ਤ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਆਡਿਟ ਵੱਲ ਕੋਈ ਵੀ ਭਵਿੱਖੀ ਕਦਮ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਪਹਿਲੀ ਰਸਮੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੀਮਾ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।