ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕਿਰਤ ਬਦਲਾਅ: ਹੁਣ ਸਕਿੱਲਿੰਗ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਰ ਸਕਣਗੀਆਂ ਖਰਚੇ ਘੱਟ

ਭਾਰਤ ਦੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਲਈ ਵੋਕੇਸ਼ਨਲ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਅਤੇ ਅੱਪਸਕਿੱਲਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਲੇਬਰ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਨੂੰ ਨਵਾਂ ਰੂਪ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਰਿਟੇਲ, ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਰੁਝਾਨ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਸਾਧਨ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁਨਰਮੰਦ ਵਰਕਰ ਮਿਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਭਰਤੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕੀ ਹੋਇਆ?

ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਲੇਬਰ-ਇੰਟੈਂਸਿਵ (ਜਿੱਥੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਿਹਨਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ) ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਨਫੈਡਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਅਨ ਇੰਡਸਟਰੀ (CII) ਵਰਗੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵੱਲੋਂ 'ਮਿਸ਼ਨ 2026' ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤਹਿਤ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸ਼ਹਿਰੀ ਬਸਤੀਆਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰ ਸਿਖਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਿਟੇਲ, ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਟੈਲੀਕਾਮ, ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਅਤੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਰਗੇ ਸੈਕਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ ਘਰੇਲੂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਖਾਸ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਰਕਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਾਪਾਨ ਦੇ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ ਅਤੇ ਖੇਤੀਬਾੜੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਸਦਾ ਵਪਾਰਕ ਮਹੱਤਵ

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਮਹੱਤਵ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (operational efficiency) ਵਿੱਚ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸੇਵਾ-ਆਧਾਰਿਤ ਉਦਯੋਗ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਰਗੇਨਾਈਜ਼ਡ ਰਿਟੇਲ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਚੇਨ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ (attrition rate) ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਉੱਚ ਟਰਨਓਵਰ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਭਰਤੀ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸਿਖਲਾਈ (retraining) 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਰਸਮੀ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕ ਵਰਕਫੋਰਸ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ 'ਕਾਸਟ ਆਫ ਚਰਨ' (cost of churn) ਯਾਨੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਭਰਤੀ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਸਿਖਾਉਣ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।

ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਅਸਰ

ਲੇਬਰ-ਇੰਟੈਂਸਿਵ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਖਰਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ (talent) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੀ 'ਟਾਈਮ-ਟੂ-ਪ੍ਰੋਡਕਟੀਵਿਟੀ' (time-to-productivity) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋਣ ਲਈ ਹਫਤੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਕੰਮ 'ਤੇ ਲਗਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਵੱਡੀਆਂ ਰਿਟੇਲ ਚੇਨਾਂ, ਹਸਪਤਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਕੁਇਕ-ਸਰਵਿਸ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ (QSR) ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, ਸਟਾਫ ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਸੁਧਾਰ ਵੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਸਰ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸੈਕਟਰ-ਵਾਰ ਅਸਰ

ਇਹ ਰੁਝਾਨ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਸੈਕਟਰਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਆਰਗੇਨਾਈਜ਼ਡ ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ, ਸਟਾਫ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਸਟੋਰ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀਆਂ ਚੇਨਾਂ ਲਈ, ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪੈਰਾ-ਮੈਡੀਕਲ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਇਸ ਹੁਨਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਗਿਗ ਇਕੋਨਮੀ ਵਿੱਚ, ਵਰਕਫੋਰਸ ਨੂੰ ਰਸਮੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਖਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।

ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ (Execution) ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ?

ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ (scaling) ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਸੌ ਵਰਕਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣਾ ਇੱਕ ਗੱਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਬਣਾਉਣਾ ਦੂਜੀ ਗੱਲ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਇਨੀਸ਼ੀਏਟਿਵ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵੱਡੇ ਖਰਚੇ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਧਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਿਉਂ-ਜਿਉਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਰਕਰਾਂ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦਾ ਪੱਧਰ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਨਖਾਹ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵੀ ਅਕਸਰ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਲਾਭ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਹੁਨਰਮੰਦ ਵਰਕਫੋਰਸ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਵਾਧਾ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤਨਖਾਹ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਤਿਮਾਹੀ ਕਮਾਈਆਂ (quarterly earnings) ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੀ ਟਿੱਪਣੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਛੱਡਣ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ (attrition trends) ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ 'ਟੈਲੇਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ' ਜਾਂ 'ਹਾਇਰਿੰਗ ਸਟਰੈਟੇਜੀ' ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੁੱਖ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰਤੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਮਾਲੀਏ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਾਭਾਂ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ, ਅਤੇ ਸਕਿੱਲਿੰਗ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਲੇਬਰ ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਸਦੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।