Snabbit ਅਤੇ Urban Company ਦੀ Insta Help ਨੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 1 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਹੋਮ ਸਰਵਿਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੇ ਵੱਡੇ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸੰਚਾਲਨ ਟਿਕਾਊਤਾ (operational sustainability) ਦਰਮਿਆਨ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਇੰਸਟੈਂਟ ਹੋਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਇੰਡਸਟਰੀ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ। ਵੱਡੇ ਪਲੇਅਰ Snabbit ਅਤੇ Urban Company ਦੀ Insta Help, ਦੋਵੇਂ ਅਗਸਤ 2026 ਤੱਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 1 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਪੂਰੇ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। ਇਹ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਜੁਲਾਈ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਹਾਈ-ਵਾਲੀਅਮ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਇਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ ਤਿੰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ — Urban Company’s Insta Help, Snabbit, ਅਤੇ Pronto — ਨੇ ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਲਗਭਗ 5 ਮਿਲੀਅਨ (50 ਲੱਖ) ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੇ। Urban Company’s Insta Help ਨੇ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਲਗਭਗ 1.9 ਮਿਲੀਅਨ (19 ਲੱਖ) ਆਰਡਰ ਦਰਜ ਕੀਤੇ, ਜਦੋਂ ਕਿ Snabbit 1.85 ਮਿਲੀਅਨ (18.5 ਲੱਖ) ਨਾਲ ਪਿੱਛੇ ਰਿਹਾ, ਅਤੇ Pronto ਨੇ 1.25 ਮਿਲੀਅਨ (12.5 ਲੱਖ) ਤੋਂ ਵੱਧ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ।
ਵਿੱਤੀ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ
Snabbit ਲਈ, ਇਹ ਵਿਕਾਸ Unit Economics 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਡਿਸਕਾਊਂਟ (promotional discounts) ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਤੀ ਜੌਬ ₹130 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਕੰਸਾਲੀਡੇਟਿਡ ਨੈੱਟ ਆਰਡਰ ਵੈਲਿਊ (NOV) ਦਰਜ ਕੀਤਾ। ਅਹਿਮ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ Snabbit ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀ ਜੌਬ ਲਾਗਤ (cost per job) ਪਿਛਲੇ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ₹100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ₹250 ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਆ ਗਈ ਹੈ। ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ 10 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ 150 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਈਕਰੋਮਾਰਕੀਟਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਵੌਲਯੂਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ 25,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲਾਂ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊਤਾ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਡਿਮਾਂਡ ਦੇਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲਾ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਪਲੇਅਰ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਸਰ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਟੈਕਟਿਕਸ (promotional tactics), ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਘੱਟ-ਲਾਗਤ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਭਾਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਇਹ ਨਿਰਭਰਤਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲਾਭਕਾਰੀ (profitability) ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (investors) ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਚਿੰਤਾ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇੰਡਸਟਰੀ ਲੀਡਰਾਂ ਨੇ ਇਹ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਆਰਡਰ ਦੇ ਮੀਲਸਟੋਨ ਟੈਕ-ਐਨਬਲਡ ਹੋਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦੀ ਡਿਮਾਂਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਲਾਭਕਾਰੀ ਵੱਲ ਦਾ ਰਸਤਾ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰਾਂ (customer retention rates), ਨਿਰੰਤਰ ਸਰਵਿਸ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡਿਸਕਾਊਂਟਿੰਗ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ।
ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਇੰਡਸਟਰੀ ਪਰਿਪੱਕ (mature) ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਨਿਗਰਾਨਾਂ (market observers) ਦਾ ਫੋਕਸ ਸ਼ੁੱਧ ਆਰਡਰ ਗਰੋਥ ਤੋਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਸਟੇਨੇਬਿਲਟੀ (business sustainability) ਵੱਲ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਤਿਮਾਹੀਆਂ ਵਿੱਚ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉੱਚ ਸਰਵਿਸ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਤੀ ਜੌਬ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੇ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਇੱਕ ਨਿਰਣਾਇਕ ਸੰਕੇਤ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਮੌਜੂਦਾ ਪੈਮਾਨਾ ਅਸਲ ਡਿਮਾਂਡ 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਭਾਰੀ ਸਬਸਿਡੀ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਤੇ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਮਾਰਜਿਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਸਵੈ-ਨਿਰਭਰ ਸੰਚਾਲਨ ਵੱਲ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੁਝਾਨ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਕਮਾਈ ਰਿਪੋਰਟਾਂ (earnings reports) ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਗੇ।