Flipkart ਨੇ ਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਪਾਰਟਨਰ ਨੂੰ ਬੰਗਲੌਰ ਵਿੱਚ ਕਥਿਤ ਘਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਕੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਦੋਸ਼ ਹੇਠ ਗ੍ਰਿਫਤਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ Flipkart ਨੇ ਬੰਗਲੌਰ ਵਿੱਚ ਗ੍ਰਿਫਤਾਰ ਹੋਏ ਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਬੰਧ ਤੋੜ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਵਿਜੇ ਮਲਿਕਾਰਜੁਨ ਕਾਮਥ ਨਾਂਅ ਦੇ ਇਸ ਪਾਰਟਨਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਲਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਮਗਰੋਂ ਹਿਰਾਸਤ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਪਾਰਟਨਰ ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਉਸਦੇ ਘਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਕੇ ਅਸ਼ਲੀਲ ਹਰਕਤਾਂ ਕੀਤੀਆਂ।
ਮਾਰਥਾਹੱਲੀ ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਘਟਨਾ ਇੱਕ ਆਮ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੌਰਾਨ ਵਾਪਰੀ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ ਨੇ ਉਸਦੇ ਵਾਸ਼ਰੂਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮੰਗੀ, ਜਿਸਨੂੰ ਉਸਨੇ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਉਸਦੇ ਇਨਕਾਰ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਕੇ ਗਲਤ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ। ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤੀ ਨਿਆਂ ਸੰਹਿਤਾ (Bharatiya Nyaya Sanhita) ਤਹਿਤ ਅਪਰਾਧਿਕ ਘਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਜਿਨਸੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਤਹਿਤ ਮਾਮਲਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਸ ਘਟਨਾ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Flipkart ਨੇ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਬਿਆਨ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਸਬੰਧ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਸਾਰੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਜਾਂਚ (background verification) ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। Flipkart ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੋਰ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਵੱਡੇ ਅਤੇ ਵਿਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਗਿਗ ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਾਰਟਨਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਸੰਚਾਲਨ ਜੋਖਮ (operational risk) ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਭਰੋਸੇ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਕਾਰਨ ਸਿਖਲਾਈ, ਸਖ਼ਤ ਜਾਂਚ, ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦੇਣਦਾਰੀਆਂ (legal liabilities) ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਭਾਗੀਦਾਰ ਅਕਸਰ ਇਹ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾ-ਸੰਬੰਧੀ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਰਿਟੇਲ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।