FSSAI ਨੇ Swiggy Instamart ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਅਤੇ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗੇ ਭੋਜਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਨੌਂ (9) ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ ਪਾਲਣਾ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਵਾਬ ਮੰਗ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ ਖੁਰਾਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਮਿਆਰ ਅਥਾਰਟੀ (FSSAI) ਨੇ Swiggy Instamart ਦੁਆਰਾ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਕਈ ਗਾਹਕੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਸੀ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਨੌਂ (9) ਰਸਮੀ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗੇ, ਖਰਾਬ ਅਤੇ ਦੂਸ਼ਿਤ ਭੋਜਨ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਤ ਕਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਪੈਕਿੰਗ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈਆਂ ਜਲਦੀ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅੰਡੇ ਅਤੇ ਮਿਆਦ ਪੁੱਜੇ ਸਿਹਤ ਪੂਰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ
ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ, FSSAI Swiggy Instamart ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪਾਲਣਾ ਵਿੱਚ ਖਾਮੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਮਾਨੀਟਰ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਪਾਲਣਾ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਫੂਡ ਸੇਫਟੀ ਐਂਡ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ ਐਕਟ, 2006 ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, Swiggy Instamart ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਖਾਸ ਸੂਚੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਠਾਏ ਗਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਖੁਰਾਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀਜ਼ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ 'ਤੇ ਵਿਆਪਕ ਅਸਰ
ਇਹ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਧ ਰਹੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਡਾਰਕ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਤੀਜੇ-ਪੱਖ ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਸਖਤ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸਫਾਈ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ। FSSAI ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਦੇ ਹੋਰ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਇਰਾਦਾ ਵੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲਖਨਊ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਸਾਲਾ ਨਿਰਮਾਣ ਇਕਾਈ ਨੂੰ ਕਥਿਤ ਮਿਲਾਵਟ ਕਾਰਨ ਬੰਦ ਕਰਨਾ। ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਸਫਾਈ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਫੂਡ ਸੇਫਟੀ ਕਨੈਕਟ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਕੇ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਸੰਸਥਾਈ ਨਿਰੀਖਣਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਮਾਡਲ ਵੱਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਹੁਣ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ Swiggy Instamart ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ-ਚੈੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਜੋਖਮ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਖਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂਚ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਆ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੇਕਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੁਝ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਲਈ ਕਾਰਜ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਗਲੀ ਮੁੱਖ ਅਪਡੇਟ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਪਾਲਣਾ ਰਿਪੋਰਟ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੋਵੇਗੀ ਅਤੇ ਕੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਅੱਗੇ ਕੋਈ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ।