EPF ਅਫਸਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਨੇ CITES IT ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਕਲੇਮ ਨਬੇੜਨ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਦੇਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਲੱਖਾਂ ਪੈਨਸ਼ਨਰਾਂ ਨੂੰ **20 ਦਿਨਾਂ** ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਨਿਰਧਾਰਿਤ **2-3 ਦਿਨਾਂ** ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਸਰਕਾਰ ਤੋਂ IT ਸਟਾਫ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਚੱਲੀ ਆ ਰਹੀ ਘਾਟ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
EPFO ਦੇ ਅਫਸਰਾਂ ਨੇ IT ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਘਾਟ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਜਤਾਈ
ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਇੰਪਲਾਈਜ਼ ਪ੍ਰੋਵੀਡੈਂਟ ਫੰਡ ਆਰਗੇਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (EPFO) ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅਫਸਰਾਂ ਨੇ ਲੇਬਰ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੈਂਟਰਲਾਈਜ਼ਡ IT ਇਨੇਬਲਡ ਸਿਸਟਮ (CITES) ਦੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਖਰਾਬੀਆਂ ਬਾਰੇ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਚੇਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
CITES ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਅਸਰ
ਜਦੋਂ ਕਿ CITES ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਇਸ ਨੇ ਉਲਟਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬੈਕਲਾਗ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਈ ਕਲੇਮ 20 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਨਾ-ਨਿਬੇੜੇ ਰਹਿ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 2-3 ਦਿਨ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਹੁਣ ਲੱਖਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਆਪਣੀ ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ ਬੱਚਤ ਤੱਕ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ EPFO 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵਿੱਤੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੌਰਾਨ।
ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਸਟਾਫਿੰਗ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਅਫਸਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਉਠਾਇਆ ਗਿਆ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤਕਨੀਕੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਮਾਹਰਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸੰਗਠਨ ਲਗਭਗ ਦੋ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਡਿਵੀਜ਼ਨ (ISD) ਲਈ ਸਿੱਧੀ ਭਰਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪਿਛਲੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਕੋਈ ਪੱਕਾ ਚੀਫ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਆਫੀਸਰ (CTO) ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਖਾਲੀ ਅਹੁਦੇ ਕਾਰਨ EPFO ਨੂੰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਲਈ ਭਾਰੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਬਾਹਰੀ ਏਜੰਸੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅੰਦਰੂਨੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਤਕਨੀਕੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਸੰਗਠਨ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਵਧਦਾ ਕੰਮ ਦਾ ਬੋਝ
ਇਹ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਤਣਾਅ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੰਬਈ, ਦਿੱਲੀ ਅਤੇ ਬੰਗਲੌਰ ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕਲੇਮਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਆਧਾਰ ਟੈਕ-ਸੇਵੀ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮੌਜੂਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਪੱਧਰ 2016-17 ਦੇ ਅੰਦਾਜ਼ਿਆਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋਏ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਮੇਲਣ ਲਈ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਸਲ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸਟਾਫ ਵਿਚਕਾਰ ਇਸ ਅੰਤਰ ਕਾਰਨ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ ਅਦਾਰਿਆਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨਗੀ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਹੋਣਗੇ ਕਿ ਲੇਬਰ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਮੰਤਰਾਲਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੰਗਾਂ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਰਹੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਸਰਕਾਰ ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ ਸੁਧਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਖਾਲੀ ਪਏ CTO ਦੇ ਅਹੁਦੇ ਨੂੰ ਭਰਨਾ ਜਾਂ ਸਟਾਫਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧਣਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬਹਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਫੀਲਡ ਦਫਤਰਾਂ 'ਤੇ ਬੋਝ ਘਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।