ਦਿੱਲੀ ਸਰਕਾਰ ਨੇ 'ਦਿੱਲੀ (ਨਾਗਰਿਕ ਦਾ ਸਮਾਂਬੱਧ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸੌਖੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ) ਬਿੱਲ, 2026' ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਵੇਂ ਕਾਨੂੰਨ ਤਹਿਤ ਸਰਕਾਰੀ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਹੋਣ 'ਤੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ (Automatic Escalation) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਦਿੱਲੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵੱਲੋਂ 'ਦਿੱਲੀ (ਨਾਗਰਿਕ ਦਾ ਸਮਾਂਬੱਧ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸੌਖੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ) ਬਿੱਲ, 2026' ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬਦੇਹੀ (Accountability) ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਕਦਮ ਹੈ। ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਕੈਬਨਿਟ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਸ ਕਾਨੂੰਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮੌਜੂਦਾ 2011 ਦੇ ਫਰੇਮਵਰਕ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਵਧੇਰੇ ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਿਆਉਣਾ ਹੈ। ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਬਣਾ ਕੇ, ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਇਸ ਨਵੇਂ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ ਹੈ। ਪਿਛਲੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਮੈਨੂਅਲ ਫਾਲੋ-ਅਪ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ, ਇਹ ਬਿੱਲ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਮਕੈਨਿਜ਼ਮ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਮੇਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕੋਲ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਨਾਗਰਿਕਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਲੰਬਿਤ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਨੂੰ ਮੈਨੂਅਲੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਾ ਬੋਝ ਘੱਟ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਹੋਰ ਰਾਜਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਗਵਰਨੈਂਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਮੁੱਖ ਟੀਚਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕਾਨੂੰਨ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਇਹ ਬਿੱਲ 'ਦਿੱਲੀ ਰਾਈਟ ਟੂ ਸਰਵਿਸ ਕਮਿਸ਼ਨ' ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸੰਸਥਾ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲੇਗੀ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ ਕਿ ਵਿਭਾਗ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਆਗਾਮੀ ਮੌਨਸੂਨ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਦਿੱਲੀ ਅਸੈਂਬਲੀ ਤੋਂ ਅੰਤਿਮ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਪਰ ਕੈਬਨਿਟ ਦੀ ਹਮਾਇਤ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਸੁਧਾਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਇਰਾਦੇ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਲਈ, ਬਿੱਲ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਨ੍ਹਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਅਸਲ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਮਾਨੀਟਰ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਨਵੇਂ, ਸਮਾਂਬੱਧ ਆਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੀ ਇੱਛਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ (Ease of Doing Business) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਸੰਕੇਤ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ ਪਰਮਿਟ, ਲਾਇਸੈਂਸ ਅਤੇ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਗਲੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਪਡੇਟ ਅਸੈਂਬਲੀ ਸੈਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰੋਲਆਊਟ ਸ਼ਡਿਊਲ ਹੋਵੇਗਾ।